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當當網被指涉嫌售賣假名牌手表 客服堅稱是正
2015/11/23 09:48:20瀏覽11|回應0|推薦0
曾經只能在專賣店櫥窗里看到的頂級腕表在當當網以八五折的價格現身已近兩個月。此前,有媒體稱當當網出售的手表有假貨,當當網CEO李國慶(微博)在微博上稱:“很多大品牌是可以三五折從國外進貨的;積壓貨折扣更低。當然我們進貨渠道不是中國代理商,而是平行進口的,有報關單。手表有的是全國聯保,有的遭遇國內連鎖商家抵制,只好寄回到我們公司負責保修”但百達翡麗、江詩丹頓以及積家不但否認與當當網有合作,還對其貨源表示懷疑。百達翡麗公關企劃主管Jessie表示,當當網所銷售的貨品疑為水貨。昨日,《每日經濟新聞》記者請當當網CEO李國慶出具相應的報關單,但直到記者截稿前也并沒有收到相關證明。當當網相關人士也以商業安全為由,沒有提供產品屬正品古馳背包的相關證明在當當網瑞士表的頁面,《每日經濟新聞》記者看到了百達翡麗、江詩丹頓、積家、伯爵4家頂級腕表品牌的產品,售價從幾萬元到上百萬元不等。對此,百達翡麗、江詩丹頓、積家在接受《每日經濟新聞》記者采訪時均否認和當當網有任何官方合作江詩丹頓傳訊部主任Joe表示,當當網并不屬于品牌的經銷商,如果涉及到售后服務,品牌只認可在經銷商的店里、專柜、直營店購買的產品,產品有正規的保修卡才可以享受相應的售后服務,非官方指定的則不能享受相應的售后服務Jessie亦表示,品牌從未有過八五折的折扣,這種貨源是水貨的可能性非常大。百達翡麗的每一塊腕http://buy-copys88.com/copys88-smallclass-51.html表都有自己的原產地證書,上面會有機芯號,機芯號就如同其身份證,如進行腕表維修必須要出示原產地證書“百達翡麗在中國只有北京和上海兩家直營店,沒有其他經銷商。對于當當網所售的百達翡麗腕表,若腕表是正品,只是渠道非正規,憑原產地證書,在品牌的服務門店維修是沒有問題。但值得注意的是,腕表功能復雜,出現問題只能返廠維修,關稅是35%。以八五折出售,消費者感覺上是便宜了15%,然而一旦返廠維修就須補繳關稅,這樣消費者并沒有真正得到實惠。”Jessie說Jes勞力士AirkingOyster系列手錶sie補充說,在正規的直營店里購買,腕表本身已經報稅,返廠維修已不需再繳。另外,(直營店)每一批次腕表都要經專門的維修師檢查后方可銷售當當網堅稱是正品

《每日經濟新聞》記者致電當當網客服,客服承諾網站所出售的這些頂級腕表均屬正品,如古馳公文包品牌有代工廠就從最近的代工廠進貨,若沒有則從原廠進當被問及供貨商是國外的還是國內的時,當當網市場部公關經理王凡并沒有作出正面的回答。王凡還表示,出于商業安全角度考慮,無法對證明頂級腕表為正品的相關依據進行公示王凡告訴 《每日經濟新聞》記者,公司在選擇供貨商時,會對供貨商的資質、產品資質進行嚴格審核,確保所有商品都是正品,都可以參加全國聯保。如果顧客在售后服務過程中遇到問題,當當網可以協調供貨商,一同協助顧客進行售后服務此外,當當網客服向記者表示,在線銷售的貴重物品,當當網沒有物品庫存,顧客從網上全額付款下單后,再從廠家拿貨。到貨后貴重手表的簽收必須是本人,簽收時確認商品的外包裝完好,然后拆箱驗貨,如商品存在包裝破損、商品發錯,商品少發,商品表面質量等問題,需先簽收并當場聯系客服說明情況,與快遞員核實,提供商品實物照片,才能辦理退換貨。值得注意的是,所售商品不支持當面退貨Jessie認為當當網客服所說不妥,腕表24小時走時是否準確,消費者無從得知,需要戴上一個月才知道,因此一定要試戴后再購買。她建議消費者盡量從正規品牌店里購買。

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( 時事評論國際 )
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