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| 2011/01/24 04:10:45瀏覽1781｜回應0｜推薦1 | |
| 團購、合購的行銷策略及對商家的訂價策略所產生的影響
由於有個全球最大的團購網站來台發展，團購這名詞似乎逐漸出現在生活中，所以看了幾個團購網站的活動，感覺上團購發展似乎侷限在 餐廳、SPA 美體產業，會這樣的理由，我想不外乎是這兩個產業所推出的零售價格在團購網中的團購價格，看起來會讓消費者感覺有較高的折扣，飲食業價值的來源可以藉由菜單的更換、飲料容量及價格的提升、加計蛋糕或是配菜達成，至於美體產業可以號稱的附加價值...就多不勝數了，從點個香氛精油開始，都能計價...因此屬於客戶親身體驗的接觸型產業，零售定價就越高(價格帶幅度越大)，也因此，在團購價格上，業者所能操弄的折扣就越大，對於參與團購的業者、團購網站、參與團購的消費者會帶來完全不同的操作策略。 先從團購網站來說：他會瓜分參與團購的業者的部分收益(折扣所減少的收益及可能的廣告費支出)。長期來說，就像是廣告媒體。 對參與團購的業者而言：僅能提供專屬團購餐點(將蛋糕或是大杯飲料納入團購價格計算，讓消費者感覺折扣很大)，否則如果是開放店內所有產品都享有5折以下的折扣，勢必要調高價格，因此對業者而言，單次團購的收益及支出 - 僅能當成廣告費支出，這種促銷方式來的大多是不會再消費的客人(長期而言 – 商家當然希望能讓更多人認識並找到死忠客戶)。這種團購活動的銷售方式適合建立知名度、擴大消費者體驗為考量的業者。 團購參與式的行銷雖然短暫換來了大量客戶，業者如果沒有提供相對優質服務，業者會發現只是徒增網路負面言論(研究指出 - 網友偏好分享負面評論)。相對而言，如果你讓這些客戶感到滿意，帶來的口碑影響力會是相當大的。 對參與團購、合購的消費者而言：理論上可以用低於一般價格來體驗業者所提供的服務，看似省錢的舉動，其實大部分是衝動性購買，除非您是完全理性的消費者，否則團購 – 會讓你堆很多商品、金錢、時間。 團購真是個有趣的議題，就像個漩渦也像是萬花筒，把三方攪進來，業者與消費者中間夾一個團購網，團購網忙著找願意提供高折扣的商家以製造新聞話題及創造流量，最終目的還是要從業者與消費者中插一腳取得利潤，消費者忙得要命，要花很多很多時間追著團購訊息、面交(省運費)，業者累得要死把餅做大卻又要被團購網切一塊？切走了以後，剩下的餅到底多大猶未可知 ! 看了參與團購的餐廳、SPA 美體業者，真讓我有種感覺 - 似乎是在鼓勵廠商抬高零售價，再藉由高折扣吸引客戶，我想這樣的作法 - 似乎不容易長期吸引消費者吧。部份消費者也許樂於遊走提供高折扣的商家，只是 - 不累嗎？ 感覺上，參與團購的消費者，就像不斷的在百貨公司週年慶刷卡採購，一不小心，就變成卡奴了！ 2011/2/2 新增下列資訊： Groupon日本發生的新年大餐團購悲劇 http://www.inside.com.tw/2011/01/02/failed-meal-groupon Groupon執行長向日本用戶道歉 http://techorange.com/2011/01/18/groupon執行長向日本用戶道歉：我們真的搞砸了/ 2011/7/11 新增下列資訊： 更多團購優惠餐券相關糾紛 http://beta.tw.news.yahoo.com/團購優惠餐券-訂位總說-客滿-223000216.html |
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