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近日由白歆惠、林美秀主演的職場喜劇《銷售奇姬》引起熱烈討論，片中由白歆惠主演的夙芬是位職場魯蛇，在轉換跑道過程中，因為謀職不順，債台高築，還哭花了妝淪落在街頭嚇人，最後只好從事大賣場的推銷工作，但因為無法突破心理障礙，業績始終掛零，除了只能看著能言善道的前輩美秀（林美秀飾）因為業績輝煌意氣風發外，也因為受到歧視，心靈很是受傷。後來夙芬得到一位銷售天王傳授銷售秘笈因而菜鳥大翻身，也和同時轉戰電視購物台的美秀競爭銷售天后寶座，表現了職場的明爭暗鬥、迷失和自我追尋。

已出版近三十本書籍，最近又剛出版《銷售幸福：業務開發實戰手冊》的行銷顧問林金郎說，電影以銷售為題材，卻呈現大眾話題，顯示現在是一個銷售時代，所以無形中吸引觀眾的注意和興趣，其實，不僅保險、直銷、推銷、仲介、門市等人員，現代人無時不刻都在自我推銷、自我激勵，而我們也隨時隨地在推銷環境裡受其影響而毫不自知，譬如無所不在的政治、選舉、標語、口號、廣告、促銷，乃至職場的意見表達、任務達成、職位晉升……等，都是銷售，所以，推銷已經不是銷售人員的專利，也不是生存技能，而是人人必備的成功法門。

有二十年保險、證券、文教業務開發管理與教育訓練經驗的林金郎說，他後來轉戰出版業和顧問業，用的依然是銷售技巧。他舉例，現在出版市場崩盤，但他仍然保持每年至少出一本書的紀錄，今年九到十一月間，更一口氣推出《銷售幸福》、《觀音淚》、《用口訣一周學會易經》三本書，秘訣就在每本書都是經過市場需求分析、賣點設計研發、行銷企劃包裝等步驟操作，出品通俗但優質的精緻好書，滿足不同客戶群的需求，因而提高銷售量，絕非盲目的亂石打鳥，可見推銷技巧適用任一行業，也是現代人爭取成功的必修學分。

林金郎分享說，銷售跟練劍一樣，技巧雖然重要，但更重要的是心法，如果心法不對，技巧便不容易學成，縱使表面學成，有一天也會走火入魔，就跟《銷售奇姬》片中的人物一樣，為了業績做了不對的行為，甚至在數字、金錢、虛榮遊戲裡，迷失了自己的靈魂。銷售成功心法第一步便是，每個人都要把自己當成是Mini CEO，不是為了老闆在做事，而是為了自己在創業，此外更應釐清──成功的定義：因為服務更多人而利人利己；成功的方法：科學管理與創意銷售；成功的態度：對客戶有愛，對自己有紀律；成功的價值：滿足社會需求，完成生命志業。

完整的銷售技巧包含：培養成功特質、建立個人品牌與形象、制訂明確短中長期目標、自我激勵、客戶類型與心理分析、業務基本功必須扎實、熟練銷售步驟與技巧、客戶和活動管理務必確實、執行策略科學化管理、推陳出新創意銷售、吸取成功人士經驗，另外，必須遵守業務員基本守則、做好身心靈健康管理，最後經歷實戰的磨練成為沙場老將。

隨著科技自動化與景氣長期陷於谷底，活人被機器人取代，正式職缺大量減少，勢必會有更多人流動到銷售業裡來。有人在銷售業裡安身立命、揚名立萬，也有不少人在這裡成為短暫過客、鎩羽而歸，從事銷售業，必須找到一個衷心認同的行業，當成事業與志願來戮力經營才會有成就，那些揚名立萬的人都是置之死地而後生的拼命，不是來玩玩，然後隨時說走就走的！當認同了產業與商品，就必須服膺一個基本原則：「業務員的職守就是喚起並滿足客戶的需求！」業務員不畏嘲諷幫客戶釐清並認知他的真正需求，便是業務員的存在價值，因此業務員必須熱忱並不畏刁難的去幫助每個準客戶認清他的需求，以保障他的幸福！

最後，林金郎提醒說，杯子滿了便裝不下新東西，心滿了便會遲滯不前，心滿了可能是恐懼，可能是嬌慢，可能是挫折，可能是虛榮，也可能是利慾薰心，正面、積極、與人共好、滿足社會需求，才是自我行動力和獲得他人支持的最大能量來源，因此而展開的銷售技巧，才能真正做到銷售幸福，創造業務員、客戶、社會三贏的局面！●

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