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| 2011/08/16 06:01:00瀏覽139｜回應1｜推薦0 | |
| 我從來沒想過我也會碰上如此烏龍的事情...╮(╯▽╰)╭ 還特別請假半天 真讓我欲哭無淚     話說 昨天一位業務員 打電話給我 說現在有 promotion 我參加的 plan 可以更便宜 用更少的錢 得到更多的服務 所以那有推掉的理由, 是吧?!  約定今天早上派 technician 來安裝 確定了住址 和 聯絡電話 目前 一切看似都還好 可是...可是... 今天早上10點接到 technician來電 說15分鐘會抵達 接著 他說 你是在 某某城市 對嗎? 蛤?! 蛤?! 蛤?! 錯! 錯! 錯!  technician 說 「小姐, 對不起. 地方太遠了 不屬於 我的服務地區 我讓我們的地區 dispatcher 聯絡你」 幾分鐘後 地區dispatcher 打進來 說「內部作業發生問題 不過需要你再聯絡大地區客服中心 重新預約」 我說 「that's not acceptable...i had to take time off for this appointment and everything was confirmed and verified yesterday」 dispatcher 馬上轉口說 「Let me see what I could do for you since we're the one who dropped the ball...」 終於30分鐘後 客服中心的人也上線了 說「很對不起 我們現在無法派人過去 不過我可以運送 機器盒 你明天就會收到」 我說 「不是需要 technician 安裝嗎?! 因為 我昨天就說我自己去拿機器盒 可是你們的業務員說 不行」 客服員 說 「完全不需要 technician...這很容易安裝 只需插上電源和電視機連線 就OK了」 我...我...我... 無言又無力... 這...這...這... 怎麼會這樣... |
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| ( 心情隨筆｜心情日記 ) |
