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2010/10/18 15:08:47瀏覽340|回應1|推薦10 | |
原本的我不太喜歡看書,但隨著年齡的成長, 也慢慢開始在看不同類型的書了。 所以從我看了這本書之後,也開始喜歡上看書的興趣了。 <<交涉力>>講述第一個令人印象深刻的技巧是如何運用「15秒」 創造印象;以及如何運用「90秒」創造認同感。 還有教你不只是做「會說話的人」,而且是做「讓人聆聽的人」, 深入而細膩的技巧,值得有心學習交涉技巧的人。 無論在學校或在職場上自我介紹時絕對禁用「不好意思」、 「嗯、啊」等連接詞、「怎麼說呢」, 因為如果你是聽者,會喜歡聽「不好意思」的話嗎? 另外下方有九十秒演說前的前置MENU 1.寒暄 (初次見面:早安、晚安)(好久不見:上次見面是在~的時候) (常見面:你好、感冒好了嗎?) PS:一定要雙方互動地寒暄,這是一開始重要的「接球遊戲」, 突然地說「不好意思」或「讓我開始」是錯誤的, 雙方有來有往的,才算是打招呼。 2.報名字 (名字的印象:強調罕見的姓或名人同名同姓或 容易被搞錯的字,如大小的『大』配上竹串小丸子的『串』) (職位的印象:我做OO、我做OO已經OO年了、 我從OO部門調到OO部門)(優勢的印象:我每週五天在現場與顧客 碰面、我負責過OO、每天早上稽核OO) 3.暖場話 (誇讚:看過店面了,賣得不錯!我買了貴公司的產品。) (慰問、感謝:上次的活動,辛苦你了。上次的那件事, 給我的幫忙非常大。) (表示關心:我在OX雜誌上,看到有關貴公司的報導。 新產品的反應如何?) (拉近距離:用共同經驗、相同看法拉近彼此的距離。 上次的活動獲得好評,我也很高興。OO先生我也認識。 今年的營業額我也認為還能成長個一O%。) (搏得對方一笑:如果你有自信,可以說笑話。 但是,限與正題相關的,能讓對方產生共鳴。 對、對,有這種事。 如果用笑話熱身,最後用結尾語前後響應,來個好的結尾。) 4.預告 (目的:用符合對方利益的方式來說話很重要。 這個提案,將為你降低一O%成本。提案給你活用既有的設備、 提高作業效率的方法。以數字來描繪共同擁有的目標,以及如 「帶來夢想」、「得到高齡顧客的喜愛」等以圖像描繪的方法。 信賴關係還在發展中的時候,推薦你用後者。) (所需時間:可以給我十分鐘嗎?O點結束。) (對話的脈絡:請你確認OO,我就進行OO) (對於對方的期待:在今天的會議上,決定責任分擔吧。) 5.正題 (事實:OO成長了一O%,但XX掉了五%、 上個月拿到三家公司的契約) (賣點+證據:表示技術、態度、經驗和實際成果。我會OO。 我做過OO年、可將OO效率化。已經有八家公司下訂單、請讓我 負責OO。我也在OO方面,達成連續三年成長五%。) (目標+理由:這也要用對方的角度看。希望你導入OO,提高作業 效率、藉著OO,可降低成本一O%、希望你能理解新產品的特徵。 或是提案建議你改善OO。因為就算今年能勉強撐過去,兩年後 還是讓人擔憂。也可揭示如果不做,對方可能蒙受的壞處。) 6.結語 (一定連接到下次、一起做OO、請作OO、請多多指教!) 自我介紹的範例(我的九十秒演說) 各位早(間歇).....『寒暄』 我是Globalink的大串亞由美.....『報名字』 大小的「大」配上竹串小丸子的「串」,大串。 十分感謝各位在百忙之中,抽空參加研修。.....『暖場話』 首先,請先給我一分半鐘的時間,讓我介紹一下自己。.....『預告』 很高興大家能夠了解我是「這樣的講師」。 我的強處是「早起」。各位,平常幾點起床呢?(間歇) 我每天早上五點半起床。.....『正題』 也許有人認為「那又怎麼樣」,但這對講師的工作來說, 這是非常有利的武器。 幾乎每一天,我都會在某家企業上研修課,有時在交通不太方便的地方。 我外表雖然大而化之,但實際上是擔心這、擔心那的人,所以 我總是提早一個半小時抵達會場,並且「喃喃自語地」做最後 的預演,所以反過來想想,每天早上五點半起床是必須的。 我一年超過兩百五十天上研修課,令自己自豪的是沒有一次 睡過頭。 我的目標是做一個能讓人感覺有價值的人。研修或顧問,是很 難立刻看到成果的工作,所以如果不能讓學員感覺「好像 有所改變、有學到東西」,就不會有人再來找我。 我的目標是做出能實際感受價值的工作。 今天我也朝「對大家來說有價值」的目標努力。.....『結語』 希望今天對各位來說是收穫豐碩的一天。有問題、有疑問的 請不要客氣,多多指教。 |
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