張庭瑄

台北大學企業管理學系碩士班

    隨著全球化發展的趨勢，越來越企業進行跨國交易，甚至成立跨國公司以因應環境的變動。然而，要能使各地事業單位順利運作，資訊系統扮演了重要的角色。從過去到現在不難發現越來越多企業將資訊系統融合於其組織中，其中南緯集團就是成功將資訊系統應用於組織的案例。南緯集團主要以紡織業為主，原先的組織架構採分散式的管理，事業單位橫跨美洲、亞洲、非洲，但由於海內外各事業單位均屬獨立的事業單位，因此利潤和資訊流也都各自獨立。此結構除了造成企業內部整合性不佳，無法提供主管即時正確的整合資訊外，也使其無法配合全球化運籌後各事業單位彼此間的協調作業，使上下游之間沒有辦法達到即時生產即時銷售的協同。有鑑於此，公司內部意識到，若要在全球化競爭中存活必須將資訊系統導入組織中以提高競爭力。這也使南緯產銷運籌資訊系統正式誕生，該系統是以成衣產銷為核心的統籌式管理架構，將銷售、採購、生產獨立出來，希望建立一個以台灣為全球產銷運籌的中心，掌控美洲、亞洲及非洲供應鏈所有的資料至運籌中心以進行同步作業。全球產銷運籌管理系統包含紡織銷售管理系統、紡織產銷支援管理系統、紡織製造管理系統、及紡織產銷運籌決策資訊系統等四個子系統。南緯希望透過此系統以達到掌握供應鏈製造體系的生產及存貨、提供最佳售前服務與快速交貨、提供即時資訊以支援主管決策、彈性與迅速因應市場需求。最終，在此系統的引領下，南緯減少了內部無謂和重複的作業並改善了決策品質，更重要的是提升跨國的溝通效率，使企業效率大幅提升。

    南緯是成功將資訊系統導入紡織業中的案例。然而，資訊系統不僅僅可應用於紡織業中，其他產業亦可發展出自身所需的系統以幫助在全球化競爭中找到競爭優勢，例如汽車製造業、食品業等。建構資訊系統並非易事，除了要克服系統建構的問題，也要考慮到組織內部對於導入新資訊系統的看法和接受程度。首先，在建構系統前，公司必須意識到他們所處產業的現況並且了解什麼是他們需要的和想要改善的，以此為核心，發展出專屬於自身的系統，並透過不斷改善及優化，提升資訊系統的功能。再者，組織內部對於新系統的看法也很重要，若是有人抱著樂觀其成的心態，有人拒絕改變現狀，那麼組織想要推行新系統以提高公司競爭力的目標，便會變得困難重重。因此，組織高層應該由上而下，說服並帶領員工一步一步朝目標發展，同時保持持之以恆的態度進行改革，如此才能徹底貫徹新資訊系統，為公司帶來更好的發展。

關鍵字:資訊系統、組織、南緯紡織、全球化