旅客今早抵達倫敦後憤怒地表示，他們受困時沒有電、暖氣、食物或飲水。部分旅客抱怨，從布魯塞爾至巴黎這個車程通常只有2小時左右的路段，花了他們近15小時。

歐洲之星表示，有四班高速列車從寒冷的戶外駛進較暖的隧道時，因凝結的水氣造成電力系統故障。

歐洲之星已取消21日之前的所有列車服務。歐洲隧道公司（Eurotunnel）則表示，其他列車公司的跨隧道班車仍持續運作。

被困在這個51公里長隧道的旅客，是靠救援電力機車和區間列車脫困。該海底隧道為全球最長，每天載運4萬名旅客穿梭歐洲與英國之間。