銷售技巧是銷售能力的體現,也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程,宗旨是動之以情,曉之以理，誘之以利。

銷售專家會讓顧客覺得他們購買的不是產品，而是產品為他們創造的價值。

營銷技巧是對客戶心理、產品專業知識、社會常識、表達能力以及溝通能力等的掌控運用。那麼如何才能做到一個合格出色的直銷經理。

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心理健康素質過硬，形象得體(基本發展要求)

成功的賣家往往具有綜合能力和良好的心理素質。

這些都是難得的素質是：清醒的頭腦、非凡的自信、聰慧的心智、明確的目標、頑強的毅力、得體的形象、到位的溝通、笑對挫折的勇氣和秉承“精誠所至，金石為開”的銷售工作態度。

關鍵詞：自信控制自己情緒抗挫折性強正直誠信自律形象著裝氣場溝通

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二、知己更要知彼——了解產品、了解客戶 (基本素質)

知己知彼、百戰不殆 。

知己，要求企業銷售管理人員工作應是作為一名“產品項目經理”，熟知所推銷的產品進行性能，精通自己在行業的上中下遊，對產品有一種狂熱的喜愛。

知彼，在於可以找到我們自己的客戶，了解企業客戶的需求和心理發展狀態，在此基礎上，才能進行針對性的銷售。

注意事項：

1、對自家產品爛熟於心;

2、 從專業的角度介紹產品

3、推銷應著重從創新、功效研究方面可以進行;

4、精心提煉產品賣點;

5、清楚產品的不足之處;

6、不詆毀競爭對手的產品;

7、找對屬於自己的那塊“蛋糕”。

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細節決定成敗——成功進行約見、完美拜訪

當今中國社會，人們對陌生人的戒備心理發展越來越強，這使得一個陌生拜訪越來越不受學生歡迎。

那些正式的直銷，那些重要的客戶，通常需要先預約，預約是提高直銷效率、提高成功率的一個必要手段。

預約之後的拜訪，則是一個最重要的直銷階段，它是檢驗直銷人員綜合素質的一個戰場。

注意事項：

1、預約的方法

2、電話預約的技巧

3、預約拜訪

4、陌生拜訪

5、3分鍾開場白

6、熟記客戶名字是一種尊重.

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判斷比雄辯更重要(談判)

天下是談出來的，財富是談出來的，銷售中的一切發展可能性理論都是談出來的，銷售進行談判是雙方通過智慧、心理、耐力的一種企業綜合能力較量。

它不同於賽跑，比的是誰先到終點;談判過程中需要我們銷售員具備經濟實力，更需要學生具備專業技巧和敏銳的思維及判斷力。

注意事項：

1、要求1.多問：只有這樣才能挖掘客戶的真實意願

2、善傾聽：方能進行辨別企業客戶的話外音

3、會引導：讓客戶多說“Yes”

4、欲擒故眾：讓客戶可以先嘗嘗甜頭

5、 有說服力: 鼓勵你的客戶購買

6、聲東擊西：先談價值，再談價格

7、別把話說死：給自己學生留些空間餘地

8、拒絕：以禮相拒更有效

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“臨門一腳”，促成交易

銷售洽談到一定階段，那些真正有購買意向的客戶就會釋放出各種交易信號，一旦這些信號出現，我們就必須抓住機會，及時踢出“門”，促進交易。( 不要急於求成，對客戶進行心理反複研究分析)

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能賣，能還——收錢才是真正的能力

就銷售而言，回報就是最終結果。

只有成功回款，才是直銷跑道上的終點沖刺。

注意事項：

1、回款，高於一切，

2、回款，方法總比問題多。

3、 按標准流程回款

4、回款六字訣：利、理、情、壓、縱、纏

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成交，不做尾款——做客戶維護

成交，並不一定意味著企業銷售的結束。

成交後的售後管理服務發展也是我們一個問題不容忽視的工作進行重點，只有通過售後技術服務上做到位了，下足工夫，讓客戶笑到最後，你才能要“頭回客”成為“回頭客”，建立持久的客戶之間關系。

建立持久的客戶關系， 需要做好客戶資源管理。

對LYUC各方面客戶信息管理，精細化運營，全過程用戶生命周期管理，完善客戶數據管理功能，可對客戶進行分類管理，方便查詢，每個客戶的狀態，曆史跟進情況一目了然。

即使員工留下了自己的客戶信息，後續跟進也不會丟失，新的容易接手。讓工作人員基於企業客戶並能有效地進行財務管理，所有一切都有一個曆史記錄可查。

客戶信息資源是重要的人脈網絡資源， 它如同一個金錢關系一般， 也需要進行管理、維護、儲蓄和增值，這樣才能使學生自己的客戶人脈庫釋放出具有巨大的能量。

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