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職訓欠實務 結訓導遊難上手
2009/06/07 09:33:12瀏覽778|回應0|推薦2
  • 2009-06-07
  • 中國時報
  • 【黃如萍/台北報導】

     「上過職訓並取得導遊執照,但上車仍不敢持麥克風講解。甚至有導遊連阿里山都沒去過就帶團,只好趁著晚上摸黑熟悉路線及景點。」台灣導遊協會理事長吳雁輝表示,導遊職訓採靜態講授,讓完成結訓並取得證照的導遊,可能連訂房、訂餐或導覽的能力都沒有。

     去年大學畢業後就考取華語導遊的黃玉麟,帶團後發現,觀光局職訓內容根本不夠用,只好自己花錢去參加導遊協會的講座,才慢慢跟上市場需求。

     吳雁輝指出,導遊必須透過實務演練才能上手,官方靜態職訓課程多和導遊考試重複,沒有意義,導遊協會建議將職訓課程改為環島一周,輪流讓參加職訓者訂餐、訂房及進行車上、景點導覽,培訓實務技巧,至少各主要景點都走過一遍,未來帶團才不會發生自己都沒去過、連遊覽路線都不知怎麼走的窘境。

     黃玉麟也抱怨,旅行社都不太願意聘用新導遊,一年來只接到零星的國民旅遊團個案,收入相當少,生活實在快過不下去了,「華語導遊市場並沒有想像中的大。」

     華語導遊界流傳,福建及廣東團旅客購買力比較弱,上海、北京、東北各省等陸客團購買力相對強勁,許多華語導遊爭搶帶團。至於被稱為夕陽紅、千歲爺及千歲婆的老人團,行銷能力較強的資深導遊,帶團的意願低。

     吳雁輝指出,一般而言,華語導遊都得先帶國民旅遊團,接著再帶大陸專業參訪團,一般陸客團則都由資深導遊擔綱。因為國民旅遊及大陸參訪團,導遊的購物壓力小,比較適合新手,導遊老鳥則因行銷能力強,對於觀光陸客團比較有興趣。

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