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陸客來台以待客之道待之

2009/07/21 08:27:04瀏覽588｜回應0｜推薦3

開放陸客來台已超過十個月，觀光局昨天公布一份研考會針對陸客來台相關議題看法的調查。受訪民眾對大陸觀光客「印象不好」的占百分之三十三點三，「好的」百分之二十四點九，百分之十九點一「不好不壞」。不同政治立場民眾，對陸客來台的看法更呈兩極化。

這份民調教人感觸良多。「來者是客」、「有朋自遠方來不亦樂乎」，台灣人一向好客，有許多人甚至與大陸有親戚、朋友、同事、同業、同好、同宗關係，血濃於水。但卻因兩岸因長期政治隔閡，讓單純的人際關係，摻雜許多複雜因素。

既然兩岸破冰，對岸民眾興高采烈到台灣旅遊、訪友、探親、購物，我們就應以待客之道接待，讓客人賓至如歸，高高興興來，歡歡喜喜走。

也許有些陸客來台，言行不當，甚至有「財大氣粗」或「得意忘形」不得體表現，如在風景區刻字或「我們是來給你們生活的」的發言，但這到底是少數，也是個人修養問題。就像我們去別人家拜訪，有時孩子太興奮或不懂事，會有脫軌的行為。換個立場想，當年開放觀光，台灣遊客也曾被歐美日本人批評得體無完膚，時間久了，自然產生自覺，入境問俗，修正言行，遵守觀光客的分寸。

民情不同，風俗不同，也可能產生不同的看法。瞭解、溝通有其必要，更重要是包容、諒解。即使立場不同，也應表現風度。你怎麼對待人家，人家也怎麼對待你，送花給別人，自己也會沾染一身香，下次你到大陸遊玩，也會受到熱情接待。

觀光局表示，研考會調查的對象，最近一個月曾接觸過大陸觀光客的只占十五點九，顯示絕大多數民眾對陸客的印象，來自新聞報導或別人傳說。讓我們敞開心胸迎接陸客，至於陸客的表現，則讓他們回家後去自我檢討，自我改進。

莆田客（台北市／文字工作者）

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