案件主旨：
(Case Subject) | 請台北市政府,速研究讓市民知道,1999是付費電話,使此措施更臻完美,避免民怨 | 案件內容：
(Case Content) | 1.最近台北市捷運站,醒眼地方,里辦公室都顯著告知1999,市長也親上火線宣傳,1999為24小時,為廣大市民提供服務,個人親自洽詢1999客服人員,所謂1999,是NCC將全省各縣市機關的總機,簡稱之
2.一項行政措施,最忌諱是對市民未完全告知,既然是機關總機,就是室內電話或手機撥打均須付費,但在宣傳文宣上未提起須付費,而非免費的0800,不如捷運公司21812345,民眾有問題,會利用辦公室或家裡電話撥打,不會笨到用手機,收到?貴帳單
3.請速研究,讓所有市民知道,1999是付費電話 | 受理機關：
(Handled by) | 研考會 | 回復機關：
(Response from) | 研考會 | 回復日期：
(Response Date) | 2008/9/19 | 發文字號：
(Issued Number) | 97.09.19北市研秘字第09733356500號 | 處理情形：
(Case Status) | 親愛的市民您好:
關於您所問的問題回復如下:
親愛的市民您好：
謝謝您的來信。有關您來信建議「請市府研究讓市民知道，1999是付費電話」乙事，本會刻正積極辦理。首先，本會已在正式記者會上向媒體朋友報告，並希望各加媒體協助宣傳讓市民知曉。其次，本會已製作宣傳折頁，說明1999熱線以市話費率計費。最後，本會將陸續在市府各大活動攤位上，如「921防震及瓦斯安全使用宣導」，設攤向民眾宣傳。如您對本項回信內容仍有疑問，歡迎逕洽本會承辦人廖洲棚先生，聯絡電話：1999（外縣市02-27208889）轉58703。再次謝謝您的來信。敬祝
身體健康
事事順心
臺北市政府研究發展考核委員會主任委員 盛治仁敬上
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如果您對以上的回復內容感到滿意的話，別忘了填寫滿意度問卷給工作同仁一些鼓勵與肯定，如果不滿意更要讓我們知道，讓我們有機會可以做的更好！
提醒您！為便於後續統計及處理，請務必在７天內填復滿意度調查問卷，逾期該問卷即自動失效。
填寫滿意度調查問卷！
http://contact.taipei.gov.tw/cclm/crm/aspx/CRM10400E.ASPX?nDiaType=R&nCaseId=316070&nOuId=379220000AARAK&nMail=doggyharry@seed.net.tw&nCfm=1894&nDiaSeqNo=3
當您在使用此連結有問題時
1.首先您可以依照受理通知函內的案件編號、安全密碼透過市長信箱網站的填寫滿意度頁面填寫。
2.或請於上班時間每週一至五8:30~17:30撥臺北市民當家熱線1999分機1070，外縣市請撥服務電話2720-8889分機1070，向客服人員反應,以便在第一時間協助您處理。
3.非上班時間可以將問題與方便的聯絡方式(電話或手機、時間)電子郵寄到masysop@mail.taipei.gov.tw，服務人員會主動與您連絡協助處理。
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