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| 2013/11/08 22:57:42瀏覽319｜回應1｜推薦0 | |
| 论文题目：社團幹部如何承上啟下發揮影響力?
兼談兩岸開放觀光交流與民主型態 台灣導遊協會 理事長林德仁 壹、 社團經營與幹部管理 一、社團組織價值 1.繼往開來(時期先後) (1)勇於承擔前債。國父孫文承受滿清政府所有舊帳，並發揚中華文化，而台灣現時之清華大學赴美獎學金的來源，還有當時滿清付交美國的賠款孳息。 (2)開創陳腐新局。台灣蔣經國的自我(自家)約束及一心為公，獲得台灣不分藍綠的高度評價，總書記習近平的中國夢及反貪腐，亦令人多所期待，不過到台灣交流這點不能禁。 2.承上啟下(四方上下) 吾人往往得到上司的賞識，卻得不到部屬的好感、得到部屬的擁戴，往往不被老闆信任，因此有必要擇要學習並改進。 承上概要： (1)聽話理解技巧(記下關鍵字，最後要複誦) (2)工時表執行的追蹤 (3)先報告結果 (4)瞭解該主管相處之道 (5)選擇時機主動。 啟下概要： (1)目標主軸(講綱要) (2)品德領導(自己做不到就不要雙重標準，不過，我相信這部分您應該可以) (3)技術說明(講給您聽，做給您看，讓您試看看) (4)激勵是永遠的良方，叱責只在急困，事後亦要溝通 (5)調度(隨機調配) (6)走動式管理等等。 3.樹宗立旨(闡明任務) (1) 認知凝聚企業文化(SLOGON)、體現組織精神及一體觀是經營成功之關鍵因素。 (2) 體認組織中幹部角色，從文化、技術、目標面承接使命到達成任務。 經典範例:往往當紅名片不在劇作成本，而在於與當年之風潮議題之契合程度。 如:克拉瑪對克拉瑪"Kramer vs. Kramer"之描繪當年傳統父母形象和職能轉變，及 夫妻口角離異之興起。又如: 張藝謀拍片自從描述庶民生活，並且默和大時代之生機，而得以一路竄紅。 《一個都不能少》。感人之外再感人:中華民族人民正興奮於港澳陸續回歸祖國。 《英雄》。影評亦多所不知，此片懸疑之外並有定論:眾多激情刺客中獨有李連杰幡然覺醒，認為刺殺了秦皇，將帶來天下大亂，而勢必害慘天下眾生，因此反念保皇。此時期正是世界論壇興起大陸崩潰論，而李登輝順勢推論七塊論。 《孔子》。隨後之“中国威胁论”登場，但大陸已心閒氣定，普設孔子學院於世界各地，以中華文化之孔孟思想化解“中国傲慢论”之瀰漫。 4.聯眾拔優(文明團結) (1)先進行幹部基本能力之展開，並建立培訓軌跡。 (2)導入系統思考，以組織目標說明(圖示)並化解溝通障礙(釐清組織任務階層)。 (3)體驗團隊合作中永續互助學習之第五項修煉(組織系統/大我)。 (4) 如有能深入了解並內化力行者，即應點名或暗示已能同事。 5.破舊立新(革命日新) (1)認清部門本位主義與個人短視近利對組織之傷害。 (2)系統思考(各部門sop聯合)與創意技術(關聯矩陣分析)(參考第四章之二品質機能展開)。 6.利大尊寡(先公後私) (1) 認知組織統合的文化經營以使命依賴。 (2) 對少數或異議者對以賀伯特ARC三角形理論(親和力Affinity—喜不喜歡的感 覺、真實性Reality—共識、溝通Communication—交流) 。 二、社團幹部及群我規範之辨 1. 群我規範(簡潔規則，公正第三方) 人是群居個體，群居必然成群結黨，有序的群體團隊，來自於自我的良善認知或簡潔的規則，與有效公正的第三中介方。 2. 群我規則 (1)「必也射」、「戰陣無勇，非孝也」 子曰：「君子無所爭。必也射乎！揖讓而升、下，而飲，其爭也君子！」 (2) 非君子常敗 日本偷襲珍珠港，未先禮後兵(宣戰書遲到應是故意的疏失)，因此造成美國積極團結的投入。而911事件無預警的恐怖偷襲，也讓全球陷入更大的不安、更多的不理性、不和平的思考與行為，恐怖集團雖然拖累美國但自身也幾被剷平。 3. 社團組織交接 (國父 孫文承受滿清政府舊帳) 中華民國臨時大總統對外宣言書 一九一二年一月五日 吾人今欲湔除上述種種之罪惡，俾吾中華民國得世界各邦敦平等之睦誼，故不恤捐棄生命，以與是惡政府戰，而別建一良好者以代之。猶恐世界各邦或昧於吾民睦鄰之真旨，故將下列各條披瀝陳於各邦之前，我各邦倘正尚刁垂鑒之。 (一)凡革命以前所有滿政府與各國締結之條約，民國均認為有效，至於條約期滿而止。其締結於革命起事以後者，則否。 (二)革命以前滿政府所借之外債及所承認之賠款，民國亦承認償還之責，不變更其條件。其在革命軍興以後者，則否。 4.雙方往來(如何爭無爭,安居樂業). 孔子北遊，東上農山，子路、子貢、顏淵從焉。孔子喟然歎曰：「登高望下，使人心悲，二三子者，各言爾志。丘將聽之。」其後， 衝鋒陷陣,子路也! (武) 外交折衝,賜也! (文) 千歲無戰(和平交流),回也! (有智慧道德的領導團隊) 5.人我之間的五項修練 第一項修練為「自我超越」，將個人最渴望實現的結果，跟現實做比較，以產生個人的願景。 第二項修練是「改善心智模式」，要不斷檢視個人對周遭世界的想法，用以培養較 佳能力來修正自己的行動和決定。 第三項修練為「建立共同願景」，描繪出組織的發展願景與藍圖。 第四項修練為「團隊學習」，透過團體互動，學習傾聽和說真話。 而第五項修練「系統性的思考」，也是最重要的一項，透過學習深入了解因果互動 關係，藉以更有效率地處理一連串行動後果的力量。 6. 星際智商(共頻智商) 人類已進入星空，而星際文明之不同，據說來自振動頻率之異同，星際智商SQ = IQ + EQ 。SQ是統合左右腦的胼胝體商數(共頻商數)，能做出整體性的思惟或行 動。 7.人我關係的透析 (1)無我的唯我 嬰幼兒期性心理，新生兒和早期的乳兒還不能認識自己的存在，連自己的身體 與外界事物都分辨不清，他吸吮自己的手就像吸吮著母親的乳頭或象皮奶嘴一 樣。 (2)有人我的自我 脫離嬰幼兒時期，便知有人我，也因此生起了分別心。 (3)過度的「自我中心」 台大校長勉「人人都想拯救世界，但是沒有人幫媽媽洗碗」，李嗣涔:人常因為過度的「自我中心」，落入一種誇大的競爭關係而不自知。任何遠大的志向，都要從關懷家人開始，再擴大到社會。 (4)有序的人我 孟子曰：「君子之於物也，愛之而弗仁；於民也，仁之而弗親。親親而仁民， 仁民而愛物。」 (5)開悟的「人我關係」 特色: 修後起悟而力行 岳陽樓記 去國懷鄉，憂讒畏譏，滿目蕭然，感極而悲者矣。 登斯樓也，則有心曠神怡，寵辱皆忘，把酒臨風，其喜洋洋者矣。 古仁人之心，不以物喜，不以己悲。先天下之憂而憂，後天下之樂而樂歟。 (6)無自我的人我思維(之我) (一心利他)特色 : 忘了我是誰:一九六○年 德蕾莎修女卅三年為貧窮人服務。 正與麼時，四川宗教領域也加入宣講「中國夢」。四川佛教協會舉行交流會， 召集佛協所有成員、各大寺廟負責人「認真學習中國夢的重要講話精神」。吾人也以一詞祝禱: 「启建水月道场，大作空花佛事；降伏镜里魔军,成就梦中佛果」。 (7)無我 不思善不思惡 正與麼時那箇是明上座本來面目。 不落在相對的外境或內在的善惡價值觀上，亦即要惠明體會那「能生善惡妙有 的那真實空性」。…惠明知道，那本體能生出大用。 (8)連無也無 佛說四十二章經 飯百億辟支佛。不如飯一三世諸佛。飯千億三世諸佛。不如飯一無念無住無修 無證之者。(這個厲害) 8.天下惡乎定？ 梁惠王上（六）孟子見梁襄王。出，語人曰：「望之不似人君，就之而不見所畏焉。...卒然問曰：『天下惡乎定？』吾對曰：『定于一。』『孰能一之？』對曰：『不嗜殺人者能一之。』(請續後見吾人第三章之建議末節) 三、科學方法與管理技術(參考) (一)日常的思维方法—演绎法 & 归纳法 1.演绎法。 一种论证的方法。特征是从一般到个别，也就是从一般的原理为前提去论证个别事物，从而推导出一个新的结论。所谓“一般的原理”，包括古今中外经典著作的原理，举世公认的科学原理和定义，还有各种流传较广的名言警句等。具体案例： 条件：大陸人目前喜愛來台灣，孔明是大陸人。 结论：孔明喜愛來台灣。 问题：1、认为演绎法不能给人以新知识，因为它的结论本身就包含在前提中。2、认为演绎法不能证明其前提的正确性，必然导致先验论。演绎法必须以一定的基本原理为前提，演绎法要能作为一种完全的、根本性的方法而存在，就必须假设存在一些“先验”的、根本性的、绝对的真理。 2.归纳法。归纳方法是经典物理研究及其理论建构中的一种重要方法。它要解决的 主要任务是：第一由因导果或执果索因，理解事物和现象的因果联系，为认识物 理规律作辅垫。第二透过现象抓本质，将一定的物理事实（现象、过程）归入某 个范畴，并找到支配的规律性。完成这一归纳任务的方法是：在观察和实验的基 础上，通过审慎地考察各种事例，并运用比较、分析、综合、抽象、概括以及探 究因果关系等一系列逻辑方法，推出一般性猜想或假说，然后再运用演绎对其进 行修正和补充，直至最后得到物理学的普遍性结论。具体案例： 条件：福州趙一喜愛來台灣，漳州錢二喜愛來台灣，泉州孫三喜愛來台灣，廈門李四喜愛來台灣… 结论：福建人喜愛來台灣。 问题：1、 是认为归纳法不可能给人以具有普遍性或必然性的知识。因为，归纳法是从小范围推知大范围、从过去推知未来的方法，故无法保证其普遍性和必然性。比如，我們碰到的人都喜愛來台灣，因此确信“福建人都喜愛來台灣”，但是后来發現平潭阿妹不喜歡，结论就被否定了。 2、是所谓的休谟问题。休谟认为，由归纳前提到归纳结论的推理，是建立在所谓的“归纳原理”之上的。而归纳原理本身却又正是归纳的结果。因此，这里就犯了循环论证的错误。也就是说纯粹的、单一的归纳法的使用也不具有合理性的基础。休谟问题也被称之为“归纳合理性问题”。 (二) SOP.標準作業程序（Standard Operating Procedure，簡稱SOP） 是指在有限時間與資源內，為了執行複雜的事務而設計的內部程序。從管理學的角度來看，標準作業程序能夠縮短新進人員面對不熟練且複雜的學習時間，只要按照步驟指示就能避免失誤與疏忽。 (三) IV – DV (因果关系) IV : 獨立變數(因) ; DV:依變數(果) ! 1.女性的教育 ->生育意願 2.勞動參與 ->生育意願 3.薪資所得 ->生育意願 4.社會地位提升 ->生育意願 林彥伶研究發現(樣本是在台灣)，近年來影響台灣女性生育意願的因素已趨緩，但生育意願未見提升。國科會委託研究也發現: 5.老年經濟保障制度。->生育意願 (1~5都是負相關) 6.生育補助 -> 生育意願 7.居住地科技環境 ->生育意願 (6,7 是正相關) (四)客戶意見調查表 一個社團組織為了瞭解成員或客戶的需求，問卷調查法有其優點，諸如:1突破 時空限制，可在廣闊範圍內，對眾多調查對象同時進行調查。2便於對調查結果進行定量研究。3匿名性。4節省人力、時間和經費。5能獲得書面的社會信息。6填答容易等等。 操作方法可參考第四章之二、旅遊業的旅遊團品質機能展開。其中之(縱列/what)客戶對旅行社的出團品質要求。 (五) KSF. 關鍵成功因素(key success factors， KSF) 關鍵成功因素常在探討產業特性與企業戰略之間關係。 1. 可透過(專家)調查表統計。 2. 亦可透過專家深度訪談歸納。 3. 透過品質屋的行列關連圖比對，雖然繁雜，但準確性應能提高。(圖例為 需求項目與供給技術行列關連圖) (六) 品質屋的行列關連圖 可參考第四章之二。可針對需求項目與供給技術做行列關連比對，亦可瞭解(實做調查統計)基層對組織的期待與組織對基層提供服務的能力做交叉評估次序。 滿天星空的飛碟來去(國父日記也曾寫篇文章記錄)，滿地的麥田圈資訊，吾人只能相信宇宙充滿更高階文明，又，小如物理界不願討論的水結晶現象等等(物理界認為是心理學領域，而心理學可能受限於機器或理解力) ，但是我們努力的盡其在我，終有一天亦能與諸天眾見賢思齊或越知越多。 四、三聯三省 1.三聯單: (1)開受之三聯單: 一般有存根聯、開立聯、收執聯(交付買受方) 。 (2)行政之三聯單: 計劃－執行－考核。亦即PDC法則( Plan -> Do -> Check) 。 明朝張居正在行政方面，定了辦法：(公文三聯單：發命的、執行的、考核的)一個命令，分成三份，一份是下命令的人，一份是收到的人，一份是監察的人，如果沒有按照時間回報，就表示失敗，監察人員會去查驗執行的時間對不對，執行的條款對不對，執行的情況成果對不對，加以考核。這個辦法延續到對日抗戰的時期，還有行政三聯單。從16世紀用到20世紀，不同的朝代不同的名稱，設計原理是一樣的：一個命令出去，一定有人追蹤考核。這是張居正的遠見與切合實務的改革。 2.三省 曾子曰：「吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？」 |
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| ( 知識學習｜隨堂筆記 ) |
