推動星級旅館評鑑，加速業者改善軟硬體設施 宣導消費資訊充分揭露，保障消費者權益

交通部觀光局新聞稿

為協助旅館提昇服務品質並與國際接軌，交通部觀光局將於98年底推動星級旅館評鑑，依該局於98年2月16日公布之「星級旅館評鑑作業要點」第3點規定，二星級旅館需能提供影印、傳真設備，三、四星級旅館需能提供影印、傳真及電腦網路等設備，五星級旅館需能提供影印、傳真及電腦網路或客房無線上網等設備，故星級旅館評鑑制度之實施，將促使業者積極更新各項設備提昇服務品質。另該局為協助觀光產業改善軟硬體設施，已訂有「獎勵觀光產業升級優惠貸款要點」，觀光旅館業及旅館業者可利用該要點規定之獎勵措施，更新各項服務設備，建置優質住宿環境。

此外，該局為進一步保障消費者權益，業依消費者保護法之規定，輔導觀光旅館業及旅館業者充分揭露消費資訊，如房價標示、酒水服務費標示、各項設施使用說明及商品（服務）禮券應記載及不得記載事項等，並依發展觀光條例規定，對該等業者實施定期或不定期檢查，凡未能充分揭露消費資訊之業者，均限期改善，並持續追蹤至改善完竣，協助業者全面提昇觀光旅遊服務品質。

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大台北 ; 既然分三組 : (就分區命名如下)

須現場評定 大台北旅館	行政區	家數	組長	組員
東區	中正;	3	林	林(暫定) 李(暫定)
	內湖	1
	松山	8
	貢寮	1
	萬里	1
	基隆	5
	合計 : 19
南區	大安	3	駱
	萬華	3
	土城	2
	中和	7
	板橋	5
	新店	4
	新莊	1
	合計 : 25
北區	士林	3	李	劉
	大同	1
	中山	12
	北投	3
	八里	1
	三重	1
	淡水	5
	合計 : 26
須現場評定之大台北旅館,總計為70間。為取三組平均,分區偶有不符地理方位。

陸客來台同業與旅館業討論事項參考  (請擇優挑用)

1, 大陸同業針對旅館分級(星與花級)未統一, 是否對報價與住宿時有困惱.?

2, 台灣同業與旅館業對旅館分級(星與花級)未統一, 如何因應?

3, 旅館業是否可以提供全年度的報價, 含展期或其他旺日(包含農曆過年)? 且避免臨時調價?

4, 由於組團社的出團不定, 旅館業應該如何處理旅行業的SERIAL  BOOKING, 避免有團無房? 有房無團?

5.在觀光局(及各旅館公協會)未有統一的旅館分級前, 統一分類的必要性為何?

6, 品保協會的旅館分類(A~D四類, 對比USD.120/100/80/60/PN), 及評鑑方法, 現正進行中; 如觀光局也未即時完成, 下次須否微調? 調整方式以何為佳? 多久調整一次?