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(下-2) 君容的心得報告
2008/10/31 02:30:43瀏覽1024|回應0|推薦0

10/22工作及景點記錄

時間

景點/工作

`

Am08:15-

出發

總統府

中正紀念堂

圓山牌坊

1.      介紹總統府和中正紀念堂/繞行拍照不下車

2.      介紹圓山飯店 /下車拍照

 

 

 

故宮

1.      故宮沿革

2.      B1領子母機

提前一天預約子母機

★.利用故宮文物做置入性行銷

導覽90分收回子母機,30分自由參觀購物

11:30-12:30

oo珠寶

1.走到牌坊拍合照 再進購物站

提前聯絡進站

-pm 01:30

午餐/oo

客人反應菜不夠,加菜又遲遲不上

02:30-03:40

101大樓

1介紹信義計劃區及101

2.從松智路搭電梯至五樓買票

3提醒客人89樓可做趣味合成照

3.      提醒客人購物開退稅單據

提前一天預約團體購票

04:00-04:30

國父紀念館

1.介紹國父紀念館及儀隊交接

2.告知拍攝101全景位置

05:00-06:40

昇恆昌免稅店

介紹免稅店及購物須知及機場提貨

 

-07:0007:00-08:00

晚餐/o

導遊領隊逐桌向客人敬酒致謝

 

 

08:00-08:30

士林夜市

1.      介紹士林夜市特色

2.      提醒客人注意自身財物安全

3.      推薦珍珠奶茶 香雞排

08:00-09:00

凱薩飯店

1.      提醒客人將託運及隨身行李分別放置

2.      將護照通行證及免稅單提貨單隨身攜帶

3.      將車上個人物品全部帶走 方便司機整理

4.      宣布明天5:00叫早 5:30 早餐/餐盒

10/23工作及景點記錄                                                                   

時間

景點/工作

`

Am

送機作業/車上

1.      提醒客人所有物品是否帶齊

2.      填寫旅行社 及 觀光局旅客意見調查表/旅行社回收,

觀光局投入機場信箱

3.      將護照通行證及免稅單提貨單隨身攜帶

4.      在機()上請領隊先收通行證入境證 並請將實體機票撕好

5.      送別感言 答謝客人工作人員

6.      提醒客人將所有行李帶下車

06:30-

送機作業/機場

1.帶領隊將客人安置在長榮櫃臺休息區用早餐

2.到長榮櫃臺辦離境手續

3.拿到登機證帶客人去辦退稅

4.帶客人到長榮團體櫃臺掛行李

5.請領隊帶客人統一出境/導遊在出境口送行

6.到觀光局櫃臺交回出境通報和遊覽車安全檢查表一份

7.結賬

8.回旅行社結團 

提醒客人機場有打包服務可利用,/收費

 

Ps. 地接辦公室 林主任閱.28OCT’08

 

 

( 知識學習隨堂筆記 )
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引用
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