7-11是一間大家都很知道也很喜歡的一間便利商店

而我也曾經在其中的兩間門市打工過

通常7-11給人帶來的是一種像家一般的親切

提供給你最完好的服務最佳的態度

而我在我上班的這兩間店

店內的氣氛和工作同仁也是帶給所有顧客一樣的感覺

之前上班的門市因為在外商大樓旁邊

所以很多外國人來光顧

他們也告訴我們

我們門市的服務態度真的很好

我們都很像他們的家人

會關心他的生活

我也以為全台灣的門市帶給人家的感覺都是一樣的

至少讓我離開家到外的讀書的時候可以有一種熟悉感

但是我在南台灣的門市

卻感受不到

老實說

我真的很傻眼

也很失望

因為我沒想到一樣的是7-11

帶給別人的卻是不一樣的感受

這對我來說真的是很疑惑

我是一位7-11出來的員工

我了解很多身為7-11的店員應該有的態度

跟應該做的行為

比如說應該有的話術、服務、做事態度等等

我在南部的7-11卻看不到

老實說

有時我看到店員的動作時

我都會覺得怎麼那麼糟糕

動作都不會

會很想要下場去幫忙

結帳排隊排很多人的時候

很想要跳到收銀台內去幫忙結帳

離我家最近的那間7-11就是個例子

那是一間我第一次看到店員會在櫃台內講手機、吃東西

一點遮掩都沒有

然後在賣場嘻笑、打鬧

搞得整個門市都是他們的聲音

讓我覺得我真的是在7-11嗎？？？

我是不是到了一間很平常的小店

更不要說那些基本話術了

這幾天他們來了一位新的店員

當他跟我說話術的時候

我突然有種到了別間7-11一樣

因為這是我第一次在那邊聽到的應有話術

讓我很失禮的直接跟他說

你一定是新來的，因為那是我第一次在那間門市聽到話術

這讓我很懷疑

到底南台灣的7-11有沒有所謂的輔導顧問

怎麼會讓一間門市糟成這樣

老實說

我很希望這篇文章能夠讓7-11的內部同仁

或是區顧問看到

因為曾經是7-11的人

所想的所希望的

不外乎是想讓自己曾經待過的地方變得更好

不論是原本的門市或是加盟店

只想要讓他好還要更好

如果可以或是有認識的7-11同仁

請大家幫忙貼

讓我們南台灣的門市更美好。