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| 2010/01/11 15:40:35瀏覽1373｜回應3｜推薦13 | |
98年12月28日以新竹貨運從台中市寄出一件長寬高加總不到60CM的小包裹到台北縣金山鄉，貨運司機當場收取120元，事隔兩星期的今天99年1月11日居然說此包裹需要聯運（我也搞不太清楚），要求再加收75元，不清楚狀況的同事先代付後，才告知我此事。
隨後我立即打了新竹貨運客服電話，想瞭解這跨張的事情。事後客服人員回覆：『針對這樣的事情感到抱歉，會再加強內部這方面的訓練，此費用無法退回』。這樣官方的話，感覺好像反正被客人罵一罵就沒事了，難道這就是新竹貨運的處理方式！？ 新竹貨運這麼大的企業，居然連應事先告知運費這樣的常識都缺乏。可憐的消費者卻只能生氣的默默接受。雖然不是很多錢，但感覺真的很差很差，總不可能為了75元，再花100元寄發存證信涵給消保會吧！？ 在台灣本島寄一個普通的小包裹居然要花上195元的運費，還得別無選擇的只能付費，真的好生氣！ |
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