劉德宜/特稿

　這又是一項「台灣奇蹟」；銀行可以自由心證（自己認為客戶套利不對），私下進入客戶帳戶把錢拿出來。天下有誰是如此開銀行的？有的，聯邦銀行！

聯邦銀行未經客戶的同意，私自進入客戶戶頭將不對的匯率掛盤價改回市場行情價，沖回錯誤帳目，銀行界人士說，先不論這群跑來套利的客戶有沒錯，未經客戶同意更動戶頭，就有詐欺行為之嫌，「以後誰敢在聯邦銀行開戶存錢？」

類似例子非常多，但，絕沒有管帳戶的可私下進客戶帳戶把錢「更正回來」。銀行界人士就指出，銀行盤價掛錯，就好比股市裡Ａ券商接收的資訊系統揭示價有誤，但證交所的揭示的股價沒錯，在Ａ券商下單的客戶依錯誤價格大賺一筆，或許，可以說這位客戶的確違反誠信原則。

但是Ａ券商在處理錯帳時，要這位客戶把中間的差價「吐出來」的方式，卻是未經客戶的同意，私自把這筆價差從客戶的帳戶裡轉出來，銀行界人士說，這就換成Ａ券商有錯了，因為這是私人財產，不論如何都要告知並經過客戶的同意，才能更動戶頭資料，否則Ａ券商就有詐欺行為。

由於證券商與客戶之間沖錯帳的款項，最後都是回歸到客戶的銀行交割帳戶裡，非常單純，而且除非券商拿到客戶的印鑑與存簿，否則根本進不去客戶的銀行帳戶裡。

但銀行不同了，它是可直接進入客戶帳戶裡，說的嚴重一點銀行是非常容易「監守自盜」，所以一旦銀行竟私入客戶戶頭，這家銀行的也完全喪失銀行最珍貴的「信用」，以後誰還敢在這家銀行裡存錢？

金管會：豈可逕改客戶帳 
彭禎伶、薛翔之/台北報導

　對於聯邦銀行因為網路銀行匯率掛錯，與客戶產生糾紛一事，金管會銀行局表示，聯邦銀發現錯誤後逕自修改客戶帳戶，是「不妥的行為」，他們知道後來聯邦銀與部分客戶協商和解，妥善處理，至於少數未和解客戶，聯邦銀也向銀行局報告，質疑客戶有「不當得利」情況。

銀行局表示，銀行宣傳單印錯、利率掛錯，事後發現，都會與客戶間協商妥善處理，一般而言，最後都是銀行與客戶各讓一步，銀行部分補償客戶當做是疏失的損失，這類糾紛並不難處理。

這次聯邦銀網路銀行匯率出錯，銀行局已接獲陳情函，了解整個情況後，銀行局認為，聯邦銀行直接更改網路銀行客戶的帳戶有不當的地方，但後來應已與客戶完成協商，剩下未協商的客戶，是聯邦銀認為「非正常客戶」，正在後續處理中。