12月3日，新浪2019教育盛典在北京盛大舉行。近千名教育學者、行業權威、院校代表、跨界機構負責人齊聚一堂，共同聚焦「教育的力量」主題，開啟一場非比尋常的教育智慧之旅！

　　新中國成立70周年，教育又站到了新起點。是洞悉趨勢、乘勢前行？還是大膽創新、破局而立？！保有「愛」的情懷，衝破傳統桎梏，拓寬全球化視野，藉助科技和大數據，聯結更多資源。本屆盛典與千萬教育者一道再次回歸教育本源，匯聚更大的教育力量，探索新時代教育的更多可能性和美好未來。

　　以下是本次活動的嘉賓薛杭的訪談實錄：

　　主持人：各位新浪網友們大家好，歡迎鎖定新浪網教育頻道，目前您正在關註的是新浪2019教育盛典的活動現場，本時段我們請到的是來自賽優教育的副總裁薛杭，薛總您好。

　　薛杭：各位新浪網友大家好。

　　主持人：首先恭喜我們機構在本次活動當中斬獲了2019年度品牌影響力教育機構這一獎項。您現在的心情肯定是非常激動的。

　　薛杭：是的。

　　主持人：我們在如此競爭激烈的環境當中，我們能夠得到這個獎項，是基於哪個因素呢？我們的優勢和創新點在哪裡？

　　薛杭：首先，最關鍵的，對於一家教育公司來說是保持初心。一家教育公司的文化很重要。在我們公司的文化裏，有很重要的一條叫「正直」，這條正直我們解讀為對內的正直跟對外的正直，對外的正直就是指對學員好，不做任何坑害學員的事情。基於這樣的價值觀，我們會更多地思考如何為學員提供更有溫度的服務，想辦法去藉助技術和教育的結合，提升學員的整個學習體驗。這兩點的結合是我們現在立足這個行業的一個最主要的優勢之一。

　　主持人：2018年出現了是教育培訓行業冰火兩重天的局面，那2019年就是教培市場的重生之年。這一年當中我們機構都取得了哪些突破？

　　薛杭：首先，我們今年其實有幾大方面的投入：第一，在學員服務上，我們擴充了整個服務人員的團隊。從過去的偏被動式的服務，轉成主動式的服務，主動出擊。設立了班主任助教的崗位，給每個學員提供一些更加個性化的服務，且在這個過程中，我們今年其實在部門升級上，最大的是技術部門，在技術部門的投入上，我們利用了很多大數據的一些技術，通過這些技術，我們能夠更加直觀、更加個性化地去發現學員在學習過程中有哪些問題，在助教基於這樣一個技術環境下，更好地服務學員。

　　這兩點的結合升級，是我們今年在部門上突破最大的兩個點。

　　除此之外，所謂「酒香不怕巷子深」，可能是因為我們服務做得好，所以今年我們整個招生服務量也提升了一倍。

　　另外，作為一家教育機構，學員的續報或者是轉介紹的比例是很重要的一項指標，它反映了你的學員對你的好感度是什麼樣，或者是你交付的產品是不是合理的。在這個指標上，今年比較欣慰，大概有30%多的增長，這個是對我們做教育的人來說最重要的一個指標。

　　主持人：所以我們今天獲得這個獎項，不光是社會給我們的一個鼓勵，也是家長和孩子給我們的一個支持。那接下來想請薛總結合一下今年盛典的主題「教育的力量」，說一說在如此競爭激烈的市場下面，我們之後該如何繼續為教育賦能呢？

　　薛杭：首先，把過去做的對的事情繼續做得更對，投入更大的精力，主要是指對學員的服務，還有技術的投入，去挖掘更多新的技術，去賦能現有的整個教育模式，讓教育變得更加人性化，更加富有科技含量，這是我們未來一直會持續投入做的事情。

　　除此之外，作為一家頭部企業，除了做好自己之外，還應該承擔更多的社會責任。對職業教育來說，終極目標並不是讓學員取得證書，更多的是幫助學員在這個行業立足，能夠讓他找到自己喜歡的工作。我舉個例子，教師除了幫助他考完這個證書之後，我們現在也設立了很多其他職業技能證書的課程，提升他在這個行業的一些實戰的技能，因為理論跟實踐畢竟還是有別區別的。除此之外我們大力加大產教融合，跟頭部的用人單位去溝通、去洽談，希望把我們的人培養成他們可以用的，可以直接建立一個人才輸送的線。既解決了大企業的用人需求，同時也幫我們的學員找到一份更稱心如意的工作。

　　這是我們在未來幾年裡會持續發力的點。

　　主持人：在未來的發展當中，您對機構的發展或者是對所在領域有什麼期待呢？

　　薛杭：首先，對我們機構來說，第一，今年我們整個團隊隨著整個服務量的上升，我們團隊的人員也在激增。首先，對公司來說，保持初心不變，在整個團隊擴張的過程中，做教育的精神或者是文化不會被稀釋掉，這是對公司來說，我覺得最需要我們謹記的問題。也是我最希望看到的結果。第二，希望能夠擴大更大的市場，能夠讓更多的學員體驗到我們的服務，讓我們的分點開設到更多的城市，這是對我們自己的要求。

　　對整個行業或者是對這個領域來說，比較期待的事情，第一，我就希望有更多的關於教育方面的技術創新出現。畢竟我們不是一家技術公司，可能更多的是一家應用好技術的教育公司。所以，我們很期待在技術上面有一些革新，能夠被我們拿來更好地去服務學員，這是我們期待的東西。

　　第二，也更期待整個市場變得更加規範。職教行業相對來說目前我覺得規範度還沒有那麼完善，也希望像新浪這樣的媒體加大對不良企業的曝光，能夠更好地讓市場是一個良幣驅逐劣幣的一個市場，而不是劣幣驅逐良幣。我覺得這樣對整個行業來說都是最好的一件事。

　　主持人：謝謝薛總。據我了解，賽優從2009年開始成立，至今已經十年時間，在此期間我們一定積攢了很多口碑和經驗，相信我們在之後的發展當中也能越辦越好。

　　好的，以上就是本時段的所有內容，我們也再次感謝薛總到達我們的訪談間，接受我們的採訪。再見！

　　薛杭：謝謝大家。

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