新竹關西一位的周姓婦人，聽信電信行銷售人員推銷，為了優惠贈品，替自己及三個孩子，申請了29支手機門號，一年下來積欠下30萬元費用，婦人家境明明就不算富裕，電信業者卻沒有完善的審核機制，一再讓婦人申辦新門號，現在周姓婦人被債務壓得快喘不過氣。

拿出厚厚一疊手機帳單，欠費加上罰款，總計30萬元，周姓婦人好無助，因為她看中電信公司的優惠方案，一口氣以自己和三兄妹的名義，申請29支電話門號，直到帳單繳不出來，才懊悔不已。

周姓婦人：「他(銷售人員)問我說要不要辦哪，有比較便宜的話，我想說就辦下去啊，然後越辦就越多啊。」

據周姓婦人的先生說，妻子智能不足，平時在國道休息站當清潔工，一個月薪水才1萬8，養活自己都困難，現在更無力負擔2萬4千多元的月基本費，29支門號一年下來，累積的欠費和罰款，讓老公快抓狂。

周姓婦人先生：「我打電話跟他(電信業者)講說，你這樣搞，會把人家家庭搞得家破人亡啊。」

一個人辦了29個門號，還積欠繳不出錢，難道電信業者不查、不處理嗎？還放任著讓顧客繼續申辦。電信銷售人員：「我們門市當然就是，基於客戶的需求，就針對她的需求去幫她查。」

門市把清查責任推給總公司，但總公司到截稿前還沒給予回覆，就連基本申辦門號的SOP流程都不願說明，不論是不是電信業者的審核機制出了問題，周姓婦人卻因為申辦了過多的手機門號，一家子生活陷入困境。