營業員一職除了更接近市場外，其實接觸客群進而了解客戶百態，才是我認為是這職業最珍貴的經驗。

客戶百百種，不同的個性及脾氣，讓擔任營業員7年來的我加強了EQ，也讓我更了解人性，除了交易上的恐懼(擔心獲利縮水)與貪婪(部位都要停損了還要能損益打平的價位)外，莫屬客戶要求調降手續費一事。

相信每個消費者都很清楚價位與數量的關係，為什麼量販店的售價會比便利商店低廉，有這樣的販賣價錢是因為消費者必須購買特定數量的商品，消費者到大賣場有這樣的常識，但到期貨市場卻不這麼想。

相關問題有太多不同的狀況產生，但客戶主要目的都相同，雖然客戶是我們營業員的衣食父母，但與其低價服務對自己貢獻不高的客戶，我會更要求自己將這樣的時間與精神，發揮在其他值得我用心的客戶身上，這些客戶並非不要求費用，至少有以價制量的觀念，所以我更要對這些客戶負責。