客戶永遠都是對的!?

有個客戶任職銀行主管..不曉得是公司嚴禁交易還是他自己為了避嫌..每每電話打來問行情的聲音都壓的很低..低到我耳朵都必須貼在話筒才能聽的清楚

有次該客戶選擇權詢價後下單..當我成交回報時..客戶很不悅的對我抱怨..當下我的報價過高..客戶批哩啪啦講完後就掛上電話..我感到莫名奇妙..AE報價絕對是看著螢幕報告..怎會報錯??我又不是芒果日報..怎麼報..亂報嗎??   ~"~

實事求是的個性使然..馬上問坐旁邊看盤的客戶..報價有報錯?? 無誤沒錯啊!!

二話不說致電該客戶..告知當下報價屬實無誤..怎知客戶反應更激動..說他傳訊王顯示權利金價位與我報告的有出入..雖沒有明說..但感覺得出來亦有所指認為我故意報高..好讓委託單馬上成交..郎客啊~公司的報價可是"專線"..傳訊王會延遲幾秒..ok!!

客戶不理解就算了..跟公司小小發個牢騷..得到的回應卻是""怎可以打電話去跟客戶說報價沒錯..這樣不等於說他不對嗎??""

客戶誤會..我澄清..不對!!??

客戶已經嚴重誤會我故意報高價讓委託成交..在這樣的情形之下..客戶還是對的!!??

Q：客戶永遠都是對的??

A：   ..................................