第一部 歡迎來到移轉的世界
第1章
你不能漠視的改變 021
由北往南的六個潮流
經濟、權力大移轉
北方傢伙,該採取行動了!
建立你地剖析力與預見力
南北趨向平等的挑戰
第2章
你需要先知道的事 041
危機四伏的金融體系
為什麼金錢流向南方?
危險的不穩定狀態
徹底思考,獨立判斷
國家干預
中國式國家資本主義
中央計畫的另一種面貌
贏家出現了嗎?
數位化將全面影響你的企業
創新如百花綻放
數十億的新消費者
快速變化的消費群
資源爭奪戰
好好安排你的優先挑戰順序
第2.1章
全球金融危機:誰造成這爛攤子? 097
第3章
南方的新勢力 105
印度GMR集團:學習新事物的專家
印度鋁業公司:靠收購前進大聯盟
百威英博:包抄夾擊業界龍頭
海爾集團:靠設定更高目標致勝
巴帝電信公司:打造創新的商業模式
第二部 如何在全球移轉中勝出
第4章
策略:由外向內、從未來看現在 155
拋開舊知識、舊能力
為策略性賭注作好準備
抗衡短期主義
堅守領導者的立場
改變你的心態
第5章
領導:掌握多重情境 183
全球領導力的基本要點
南遷的重大領導挑戰
統領全球業務的挑戰
執行長:大移轉下,為公司重新定位
執行長的十項南下決策點
各級領導者面臨的難題
迅速掌握當地情況
創造一個清晰願景
扭轉你的經驗法則
建立你的團隊
動員你的社會組織
第6章
組織:轉變權力、資源和行為 211
思考一‧南方的人才庫是否夠強大、深厚?
思考二‧預算是否反映出成長的優先要務?
思考三‧關鍵績效指標與薪酬,是否反映你試圖作的改變?
思考四‧共享訣竅、技術與專業技能時,會出現哪些障礙?
思考五‧人員、預算級公司業務的檢討,是否能成為轉變的助力?
思考六‧是否以對的方式作出關鍵決策?
第7章
北方公司在前線:下注高成長市場 243
奇異公司:挑戰夥伴關係的邏輯
北歐化工公司:為什麼願意和中東合併
3M:如何投入尚未成長的市場
結語 你的全球化未來 277
巴帝電信公司: 打造創新的商業模式
如果你還在質疑南方的領導人是否能憑雄心壯志、堅毅韌性和精明的商業頭腦在全球市場獲勝,那麼你應該認識一下蘇尼爾.米塔爾。最近這幾年,印度以外的地區鮮少有人聽說過巴帝電信──米塔爾從零開始建立起的電信公司。這種情況在2010年突然改觀。
當時米塔爾簽下一筆讓公司脫胎換骨的交易,買下善恩集團在非洲的資產,這筆107億美元、收購科威特電信公司善恩的案子(包括善恩在非洲的資產),是有史以來在新興市場規模最大的跨境交易,從而把巴帝電信推升到全球電信公司中排行第五的位置。
55歲的米塔爾,平凡人家出身、崛起成為了印度頂尖商界領袖,曾獲選為年度風雲執行長、印度商界年度風雲人物,以及世界頂尖企業家之一,而上了頭條新聞。但米塔爾並未認為這些豐功偉業已讓他攀上夢想巔峰,而是將之視為踏腳石,幫助他實現長遠的願景:讓巴帝電信成為全世界最優良的公司。
首創印度模式
印度政府的政策變化層出不窮,但巴帝電信有辦法隨之調整。2003年,政府解除單一公司可取得的營運執照數目的限制,引發電信業進行一波大整併。米塔爾精明的商業頭腦導出一個新的商業模式,不必和埃薩、塔塔、信實等負擔得起額外營運執照的財大氣粗的營運商同台競技。
當地電信業不只成長,更迅速轉變。然而,個人用戶的利潤持續偏低,若要勝過其他公司,必須快速獲得大量的客戶以達到規模化;同時,在客戶的需求從基本服務發展到高價值服務時,得持續讓客戶感到滿意。
這樣的見地,引導出一個獨特的商業模式:把管理的重點收窄,釋出資本讓米塔爾去追求他恢宏的願景。他把整個傳送系統(delivery system)外包給其他公司,把資訊系統轉讓給IBM,並把網絡的架設移交給易利信(Ericsson)和諾基亞西門子(Nokia Siemens,當時是西門子)。他依網絡流量來付款,有效將固定成本沉重的生意,轉變成成本隨利用度而變動的生意。
Airtel的強項之一向來是焦點很明確。這一突破性商業模式後來被稱為印度模式,它進一步使焦點更加清楚。如今公司可以特別針對電信客戶而努力,而不只是電信上。
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