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2009/08/13 09:56:21瀏覽289|回應0|推薦0 | |
二 問題不是問題,態度才是問題 [問題]-(1)發生了非預期的結果 (2)設定的目標或挑戰 (一)問題沒有好壞 代表某種現象;通常是結果,不是原因 (二)面對問題的態度 1.情緒反應-抱怨'憤怒"恐慌"推諉"逃避"麻木 2.理性面對-what?把事情弄清楚 why?原因 how? 3.製造問題的問題-你為什麼...... 4.解決問題的問題-我們要怎麼........ |
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( 知識學習|隨堂筆記 ) |