出國旅遊~應該是件令人高興的事，但是，如果不幸碰到"爛領隊"或"人渣領隊"

這罵人與被罵的人，都是什麼樣的人？

看完這故事，會不會類似的事件從此就不再發生？

( 以下文章截錄自ptt討論版，雖然有點長~卻頗值得玩味，感興趣的人...就繼續往下看吧... )

作者: juijuibaby (小米) 看板: China_travel
標題: [心得] X森旅遊 炫亮澳珠圳飄雪溫泉五日  大X旅行社
時間: Mon Apr 12 23:44:46 2010

我已參加完此次旅行，但這次行程緊湊，安排相當不妥之外，煩請貴公司能夠注意一下導遊與地陪的素質。
首先，我必須說深圳與澳門的地陪辛苦了。
但領隊與珠海的導遊只能以「爛」字形容，領隊『李正中』在團裡扮白臉，整天無所事事、敷衍，如果只需要簡單的飯店check in & out之外，以及發機票，我們不必繳交小費吧!!!以為扮白臉可以在旅客心中留下好印象，不過錯了，我們團裡亦有高知識份子，知道你們在玩什麼把戲，只是基於「旅遊平安」的想法，不想對你們多做評論，第一次看到有這樣的領隊，下飛機能夠不見人影、不必帶隊，就算我們對機場熟門熟路又如何，這是你的工作就必須有始有終去完成。

還有珠海地陪『龔秋平』，以下三濫的小聰明以為能將台灣人玩弄於股掌之間，拼命用一些低級笑話來污辱台灣人，從你口中說出的三個字國罵，在此我謹代表個人回應你台灣人的國罵是拿來罵下三濫的賤人，尤其是很賤的大陸人!!請不要40歲全身軟只剩嘴硬，最後希望你『能夠快點回家吃自己』。

我們不是購物團而是旅遊團，純粹想體驗當地風土民情與美食，偶爾逛逛有喜歡的東西買了當伴手禮是我們對於這次旅遊最大的期望。而不是拼命將我們鎖定在特定店家，將我們留在裡面一小時疲勞轟炸般的推銷產品，有業績考量固然辛苦，但服務熱忱到位我們自然會捧場，如果使用低級手段，領隊與地陪勾結來賺取高額費用，是會令人唾棄的。

煩請貴公司多留意商品的品質，廉價的旅行團也必須配給有素質有修養的領隊與地陪，公司人資費用相同，就請僱用有用的人才、去除多餘的人渣來維護你們公司的聲譽。

非常感謝貴公司讓我們繳交學費學習大陸行程的凶險。

最後提醒要參加類似旅行的遊客，珠海與深圳的按摩盛行，一小時均價約為30~35塊人民幣大約合台幣150元而已，旅行團收費兩小時合台幣約為600元，其實有半價為地陪所有。此收費相當不合理，如有參加類似團，請慎重考慮此自費行程，還有非常多家按摩店能夠選擇。 商品價錢若殺不下來請勿購買，除非你想當冤大頭!! 因為價錢殺不下來是地陪要抽成 50% 所致，所以當心不要上當受騙!!!!


※ 以下藍色部份是鄉民們的發言↓
◆ From: 58.114.232.58
 [1;37m推  [33mphis1980 [m [33m:跟團 本來就是行程緊湊..趕行程..這就是我不喜歡跟團      [m 04/12 23:46
 [1;37m推  [33mcomeptt [m [33m:大陸講中文也能通  應該不用到跟團  出發前多做功課就可以  [m 04/13 00:06
 [1;31m→  [33mKazamatsuri [m [33m:"我們不是購物團而是旅遊團" 你們團費多少？           [m 04/13 00:27
 [1;31m→  [33mztmzg [m [33m:旅遊跟團,便宜的大都是購物團,這應該不是秘密了,出發前應可   [m 04/13 01:25
 [1;31m→  [33mztmzg [m [33m:以多做功課再確定是否要去這種團吧?                         [m 04/13 01:25
 [1;31m→  [33mjuijuibaby [m [33m:兩人團費9900元                                       [m 04/13 14:15
 [1;37m推  [33mahan9008 [m [33m:你參加這個就是購物團...                                [m 04/13 15:34
 [1;37m推  [33mKazamatsuri [m [33m:購物站：深圳兩站+攝影、珠海富麗堂百貨店             [m 04/13 17:42
 [1;37m推  [33mKazamatsuri [m [33m:機票應該就不只團費了 想當然爾就是購物團             [m 04/13 17:48
 [1;37m推  [33mambleside [m [33m:你覺得你自己買機票應該要多少錢呢? 便宜沒好貨          [m 04/13 22:01
 [1;37m推  [33mVeronicaMars [m [33m: 這真的可以噓了  這麼低價的當然是購物團阿          [m 04/14 23:31
 [1;31m→  [33mztmzg [m [33m:我後天飛上海,預計8天來回光機票就要1萬5,你的團費真便宜     [m 04/15 13:56
 [1;37m推  [33mVeronicaMars [m [33m:推樓上，我的也是8天來回票1萬4                      [m 04/17 20:34


作者: capik (capik) 看板: China_travel
標題: Re: [心得] 東森旅遊 炫亮澳珠圳飄雪溫泉五日  大 …
時間: Tue Apr 13 18:12:38 2010

我想噓妳耶，因為妳自己不瞭解現今旅遊生態，才會玩回來罵聲連連，並不是我要幫該公司或地陪講話。
理由如下:

1.低價旅遊團，想也知道是購物團，所以強制安排購物點已經是旅遊行程之一， 這是眾所皆知的事情了，應該怪妳自己功課做不夠。
用膝蓋想想，台灣～香港來回機票目前最便宜含稅也要7000多。妳幾天幾夜的旅遊行程卻只要9900（還是兩人的錢，單買機票都不夠），多了2900，你以為這2900夠支付吃、住、移動租巴士的錢嗎？
所以一定是從購物點賺回來，所謂羊毛出在羊身上。今天如果妳參加的是（保證）絕無購物點的高價團，他還這樣帶你們去，那才糟糕。

2.低價購物團
購物點既然是既定行程（相信你出發前的旅遊規劃也會寫幾個購物點），那他就是妳簽約的一部份，也就是按照簽約書，那段時間，他一定要帶你們去那個地方（所以妳感覺被鎖在購物點，強制你待在裡面，感覺好像不買不能出來）其實妳不買，照樣能出來的，只是按照你們簽約行程，他不將你們帶到那邊，才是違法。

3.沐足（深圳一般沐足行情，18～30RMB都有）
這應該是自由行程，妳不去，他無法強迫你花錢，妳既然想當冤大頭，花150RMB沐足，那也是妳自願的，他們沒拿刀逼妳。（想想，接待都不懂得菜鳥，帶妳到安全場所，讓妳安心沐足，那多花的錢也值得了），不然妳這都不懂得菜鳥，自己去洗腳還說不定會被騙呢（置於有什麼騙人招式，在深圳可多了，不一一細說。）

總歸一句，要玩又要便宜，自己就要做功課，出發前心裡要有底，而不是玩回來才發現這也被貴，那也被貴，才罵聲連連，那真的要噓妳一下。

行情不打聽清楚要怪誰？行前合約不看清楚還亂罵，怪誰？

ps.這裡唯一不明白的是，同樣講中文的地方，幹嘛參加旅行團？就好向去花蓮、台東玩，妳會參加旅行團嗎？
同樣的去香港、澳門、深圳這些地方只是多了搭飛機，其實跟在台灣差別不大。又何必參加低價旅行團，回來又受氣罵聲連連？


 ※ 以下藍色部份是鄉民們的發言↓
 [1;31m→  [33mjuijuibaby [m [33m:不論如何，我認為導遊與地陪的素質都應再高一點!        [m 04/13 18:24
 [1;31m→  [33mjuijuibaby [m [33m:而且不論買或不買商品，都要被ㄒㄩㄝ一翻!讓人很不舒服  [m 04/13 18:25
 [1;37m推  [33mKazamatsuri [m [33m:您可以要求 但是一分錢一分貨 就要相對多付團費        [m 04/13 20:03
 [1;31m→  [33mj5924524 [m [33m:這種爛團就是有人貪小便宜，才會一直存在                 [m 04/13 21:07
 [1;37m推  [33mzzzzaaaa [m [33m:原來找低價團就是貪小便宜喔 看來以後要挑最貴的商品了    [m 04/16 09:01
 [1;31m→  [33mzzzzaaaa [m [33m:所以原po參加低價團被導遊與地陪污辱是應該的?            [m 04/16 09:03
 [1;31m噓  [33md91544002 [m [33m:我不能認同你的說法                                    [m 04/24 02:12


作者: salve (長不大的孩子) 看板: China_travel
標題: Re: [心得] 東森旅遊 炫亮澳珠圳飄雪溫泉五日  大 …
時間: Fri Apr 23 23:03:08 2010

※ 引述《juijuibaby (小米)》之銘言：
你只知道抱怨，但請問你你有做到參加這種低價團旅客該有的素質嗎？？
我想珠海導遊應該有說的很清楚收這些自費就是當地旅行社要拿來補團費的吧！！
但我想你應該都沒有參加吧！！
再來導遊領隊有強迫你們參加自費和購物嗎？？
我想應該都沒有吧
我覺得你應該要慶幸你碰到這樣的導遊跟領隊了
沒把你們關在店裡2個多小時不讓你們出來
你知道現在導遊領隊的壓力有多大嗎？？
導遊背負著公司的業績壓力，如果業績不好可能就面臨公司停團1～2個月
導遊又沒底薪，你要他停團之後靠何生活？？
你又知道嗎？？現在的領隊帶團出國還要倒繳回公司錢嗎？？
因為團費太低，所以公司為了要補團費，希望領隊能幫補貼一點，所以每個領隊出國前在
小費還沒收到前，就已經把每個團員每人NT100的費用繳進公司，試想如果今天你是導遊
或領隊你還能笑笑的面對客人嗎？？但是我想導遊或領隊在你不購物或是不參加自費時
費時有給你臉色看過嗎？？我想應該沒有吧！！
再來說真的，現在很多人做的都是有關業務的工作，也都是靠業績吃飯的，導遊也是一樣
導遊帶你們進店，也是要靠推銷才有獎金，你說現在地陪抽成50%，我想等你開購物站導
遊才能抽到50%吧！！現在的導遊能抽到10%就已經很了不起了，知道嗎？？
如果你下次真的想多瞭解大陸或是別的國家，建議你去參加無自費無購物的行程，相信
你能瞭解很多，別再去參加這種購物團，然後又不參加自費和不買東西，害了導遊領隊

※ 以下藍色部份是鄉民們的發言↓
◆ From: 118.233.145.105
 [1;31m噓  [33md91544002 [m [33m:我無法認同你的說法....                                [m 04/24 02:10
 [1;31m噓  [33mzzzzaaaa [m [33m:現在都沒政府沒法律了喔?不買東西就可以汙辱客戶?合約有   [m 04/24 06:09
 [1;31m→  [33mzzzzaaaa [m [33m:寫明一定要購物?你把導遊這種惡劣行為合理話還說成是參團  [m 04/24 06:13
 [1;31m→  [33mzzzzaaaa [m [33m:的人的錯會不會太扯阿?有種你們這些低價團一開始就講明如  [m 04/24 06:15
 [1;31m→  [33mzzzzaaaa [m [33m:果不消費會被如何羞辱!這樣子你們來罵參加低價團的旅客    [m 04/24 06:17
 [1;31m→  [33mzzzzaaaa [m [33m:才有一點點道理 但是現在情形不是這樣阿 現在這些低價團   [m 04/24 06:19
 [1;31m→  [33mzzzzaaaa [m [33m:都故意對需要購物這事隻字為提或說不強迫購物 這不是欺騙  [m 04/24 06:21
 [1;31m→  [33mzzzzaaaa [m [33m:嗎?還說"不參加自費和不買東西，害了導遊領隊 "           [m 04/24 06:22
 [1;31m→  [33mzzzzaaaa [m [33m:那下次你被強盜搶劫時是不是要多帶一點錢?強盜也是要養家  [m 04/24 06:24
 [1;31m→  [33mzzzzaaaa [m [33m:活口XD                                                 [m 04/24 06:25


作者: gypo (賣吵) 看板: China_travel
標題: Re: [心得] 東森旅遊 炫亮澳珠圳飄雪溫泉五日  大 …
時間: Sat Apr 24 01:58:38 2010

※ 引述《salve (長不大的孩子)》之銘言：

: 你只知道抱怨，但請問你你有做到參加這種低價團旅客該有的素質嗎？？
 你是指不管導遊、領隊服務品質及行排安排好不好，自費行程就全參加，一進購物站
 或休息站就狂買東西趕業績?
: 我想珠海導遊應該有說的很清楚收這些自費就是當地旅行社要拿來補團費的吧！！
 我想導遊都會說吧! 你不想聽還不行他一樣照說，最常打悲情牌說家裡缺錢要養家，
你不參加就沒辦法生活之類的。
: 但我想你應該都沒有參加吧！！
: 再來導遊領隊有強迫你們參加自費和購物嗎？？
 這是要反應的重點吧! 要團員參加自費行程和購物，劣質的導遊就只會語帶恐嚇的威脅
 ，或是在遊覽車上不介紹旅遊景點，也講不出些歷史典故，只是對團圓一直疲勞轟詐的
 哭窮或是推銷東西；好的導遊會讀點書能介紹當地景點、歷史典故，團員的旅遊興緻好
自然就會參加自費行程及購物(有的團圓可能並不想參加或買，但覺得導遊服務好是該
給人家賺的，自然而然就買了)，我本身參加過昆大麗八日遊，行程安排四個購物點，
有三個導遊，有個導遊服務非常好，團員都很滿意，他從頭到尾不要求我們買東西，
進購物站沒人想逛了就走了，不拖延大家的時間還細心的告訴我們要逛快一點，比較
有時間可以慢慢遊覽下個景點，他帶進的二個購物站我們就消費了有二十五萬RMB，
我自己本身沒遇算的人也買了快四千塊。
: 我想應該都沒有吧
: 我覺得你應該要慶幸你碰到這樣的導遊跟領隊了
: 沒把你們關在店裡2個多小時不讓你們出來
在我參加昆大麗行程時，在機場等飛機時遇到另一家旅行社的台灣團就是被這樣對待，
在車上還被開車司機關在車上罵說都不買東西，他們賠多少錢，罵了一個多小時，全
團的人在機場等飛機時全一臉屎面（台語發音），每個都很後悔參加這團來花錢找罪
 受，還被人羞辱，當時的台灣領隊很軟弱從頭到尾都不敢出聲，團員跟本不想玩了想
 回家但行程又沒跑完不能回去，真的是很慘的特殊回憶。
: 你知道現在導遊領隊的壓力有多大嗎？？
 我不知道，我只知道那個行業沒壓力。
: 導遊背負著公司的業績壓力，如果業績不好可能就面臨公司停團1～2個月
: 導遊又沒底薪，你要他停團之後靠何生活？？
 不適任就該轉業或失業，總不能因為一、二個人要靠惡劣的行徑生活就要遭踏掉
 一團人好不容易排出的假期吧!
: 你又知道嗎？？現在的領隊帶團出國還要倒繳回公司錢嗎？？
: 因為團費太低，所以公司為了要補團費，希望領隊能幫補貼一點，所以每個領隊出國前在
: 小費還沒收到前，就已經把每個團員每人NT100的費用繳進公司，試想如果今天你是導遊
: 或領隊你還能笑笑的面對客人嗎？？但是我想導遊或領隊在你不購物或是不參加自費時
: 費時有給你臉色看過嗎？？我想應該沒有吧！！
 現在很多大陸領隊根本沒發揮功能，感覺就像是另一位團員一樣，跟都玩跟著被罵，遇
 到緊急事故，期待他能處理時，也只是說我打電話回去瞭解或問問看，這樣子玩還能賺
 錢，應該很多人付小費付的不甘心吧!
: 再來說真的，現在很多人做的都是有關業務的工作，也都是靠業績吃飯的，導遊也是一樣
: 導遊帶你們進店，也是要靠推銷才有獎金，你說現在地陪抽成50%，我想等你開購物站導
: 遊才能抽到50%吧！！現在的導遊能抽到10%就已經很了不起了，知道嗎？？
: 如果你下次真的想多瞭解大陸或是別的國家，建議你去參加無自費無購物的行程，相信
: 你能瞭解很多，別再去參加這種購物團，然後又不參加自費和不買東西，害了導遊領隊


※ 以下藍色部份是鄉民們的發言↓
◆ From: 61.20.151.96
 [1;37m推  [33mwindcity [m [33m:雖然認同你說的 但只能說羊毛出在羊身上 兩人團費9990     [m 04/24 09:53
 [1;31m→  [33mwindcity [m [33m:一人不到五千 連付機票錢都遠遠不夠 業者當然心急         [m 04/24 09:54
 [1;31m→  [33mwindcity [m [33m:最好的辦法就是不要參加這種低價購物團 業者看沒有市場    [m 04/24 09:54
 [1;31m→  [33mwindcity [m [33m:自然不會再開這種團 雖然有點難啦 畢竟貪小便宜的人太多   [m 04/24 09:55
 [1;31m→  [33mwindcity [m [33m:這種低價購物團本身就是有點病態的商業形式了....         [m 04/24 09:55