附加價值

　　首先，我對附加價值下了一個定義：如果你增加一塊錢的成本，獲得的利潤超過了一塊錢，這就是有附加價值的事，就值得你去投資。台灣過去產業的發展，就在尋求高附加價值的事業，我相信大陸也是，所以分享了一些我在台灣的觀察。

　　首先，讀書是有附加價值的，你每天多花一點時間讀書（成本），如果未來能找到更好的工作或進入研究所，薪水與社會地位的價值增加，高過現在減少打工所賺的錢，讀書這件事就值得投資。

　　態度是有附加價值的。我說我在蘭州吃拉麵，一碗三塊人民幣，如果餐廳的服務態度好一些，能吸引更多的客戶或客戶願意出更高的價錢，那麼服務員的態度就值得投資。

　　環境也有附加價值的。像是星巴克咖啡豆成本可能一塊人民幣，但是環境經過裝潢後，但是人們願意用30元人民幣買這一杯咖啡，獲利高過裝潢所花的成本，這也值得投資。

　　美或生活型態是有附加價值的。我帶了一塊台灣鳳梨酥，如果用普通的袋子裝，可能賣一塊錢，但是包裝美一些，花了兩塊錢的包裝成本，卻能賣到五塊錢，也是一種附加價值。所以設計系在我們學校很紅，因為設計是高附加價值的商業活動。

　　社會責任是有附加價值的。像是Walmart進入大陸，花在社會公益的金錢超過花在廣告的費用，廣告是自己說自己有多好，而社會責任的實行，卻是讓社會說你有多好，社會評價的價值遠大過廣告的效果，這也是一種附加價值。

　　附加價值的價值也跟社會經濟發展的程度有關，台灣早期強調吃得飽，接著開始重視服務態度、環境氛圍、乃至於生活型態與社會公民價值。愈後面的附加價值愈高，這也是為什麼歐美的GDP（國內生產毛額）高過我們的原因。

　　在管理學院的教育中，除了課堂上教讓大家吃得飽的技能（to do）之外，態度、氛圍、生活型態、美、與社會責任（to be）卻在校園生活中完成。

　　在台科大管理學院，看到校友連續辦了五年以上的罕見疾病慈善音樂晚會，看到聯誼會賓鄉與淑芬等好多人在幫助大家設計新生研習、登玉山、划龍舟、編刊物、游日月潭等年度計畫，無私的付出令人感動。企管系揚江在辦他們班上的活動時，我不在台灣，但是聽說他請了盲人樂團，也買了愛心的種子給大家。

　　這些舉動，代表台灣學生開始重視組織與社會公民責任，是一種生命成長，比只讀書的學生有更高的附加價值，也是一種社會更進步的原動力。

　　有時我也發現這些學生是愣愣地無私奉獻，許多價值不是用金錢衡量，而是一種生活的態度，或許就是我常說的，「不求名、不求利、只求爽」吧！

　　（作者是台灣科技大學管理學院院長）