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上帝教莊育孟如何做一個Top sales之2
2012/12/13 10:28:02瀏覽234|回應0|推薦2

    <<遮羞費>> 你的薪水中是否有含一部分錢,或是所謂的<擦屁股>的錢,如果有,恭喜你,你是公司有份量的人,可以替公司檔子彈,可以替公司去向客戶道歉的人;以上是我一個大學同學,目前任職一家外商公司擔任 總經理曾經跟我說的。因為現在產業競爭,沒有一家公司產品,是完美無,既使沒有缺點,價格可能讓客戶不滿意,也許價格滿意,但是交貨期,付款條件,客戶總是會再低估及不滿意,你(業務)總是要演演戲,跟客戶說: 很不好意思說,對不起,這是我們公司規定-----總總客套話 ,請 您見諒 3-4年來我體會到我的薪水中部分遮羞費、被客戶K 、被客戶罵的擦屁股,公司給你的補償金。

 

        很多人抱怨說自己薪水不夠高但是卻不願意承當責任,總像是局外人一樣,或是向客戶一樣,罵這個,抱怨那個,有了問題之後,總是丟給主管善後,還要主管安慰你,怕你受不了刺激而離職所以主管要不斷的去擦屁股,也因此()薪水不高,因為你主管替你擦屁股,所以他有領主管加給,當然他領的薪水比你高。

 

       如果大部分的事情,你都有處理的很好,除了非常重大! 超過授權底線的問題,你必須跟主管報告、請示,這時候你去主管內,不是轉告客戶反映而已,而帶著建議方案給老闆聽,然後由老闆選擇方案,萬一和你的建議案不是你建議的,你尊重老闆的決定(老闆有不同面像的全盤考量及以往寶貴經驗參考)然後努力執行老闆的方案萬一最後,客戶決定不用李老闆的方案,堅持要你的方案,這時候你還是要婉轉告訴老闆,客戶不能接受您的建議,

 

   下面過程,一是不做該筆生意,另一是請老闆修改方案,然後請客戶再次確認新方案規格內容請客戶下訂單過來及你準備執行交貨,這個過程,就是顯示你的專業、智慧、對客戶掌握度和職場尊重倫理,<<千萬不要抱怨發(可決定)薪水給你的人>>是很重要的原則。反反覆覆過程,也是算是擦屁股

 

     你的薪水中,有這種遮羞費,擦屁股的錢嗎 ? 如果有,恭喜你! 你是公司之棟樑,如果很多! 表示你要擦很難,很臭的屁股,那真的恭喜你,你位高權重,必須這樣任勞任怨。

( 心情隨筆心靈 )
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引用
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