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2012/12/13 10:28:02瀏覽234|回應0|推薦2 | |
<<遮羞費>> 你的薪水中是否有含一部分錢,或是所謂的<擦屁股>的錢,如果有,恭喜你,你是公司有份量的人,可以替公司檔子彈,可以替公司去向客戶道歉的人;以上是我一個大學同學,目前任職一家外商公司擔任 總經理曾經跟我說的。因為現在產業競爭,沒有一家公司產品,是完美無缺的,既使沒有缺點,價格可能讓客戶不滿意,也許價格滿意,但是交貨期,付款條件,客戶總是會再低估及不滿意,你(業務)總是要演演戲,跟客戶說: 很不好意思說,對不起,這是我們公司規定-----總總客套話 ,請 您見諒。 這3-4年來,我體會到,我的薪水中,有這部分的遮羞費、被客戶K 、被客戶罵的擦屁股,公司給你的補償金。 很多人抱怨說自己薪水不夠高;但是卻又不願意承當責任,總像是局外人一樣,或是向客戶一樣,罵這個,抱怨那個,有了問題之後,總是丟給主管善後,還要主管安慰你,怕你受不了刺激而離職,所以主管要不斷的去擦屁股,也因此你(妳)的薪水不高,因為你主管替你擦屁股,所以他有領主管加給,當然他領的薪水比你高。 如果大部分的事情,你都有處理的很好,除了非常重大! 超過授權底線的問題,你必須跟主管報告、請示,這時候你去主管內,不是轉告客戶反映而已,而是要帶著建議方案去,說給老闆聽,然後由老闆選擇方案,萬一和你的建議案不是你建議的,你尊重老闆的決定(老闆有不同面像的全盤考量及以往寶貴經驗參考),然後努力執行老闆的方案。萬一最後,客戶決定不用李老闆的方案,堅持要用你的方案,這時候你還是要婉轉告訴老闆,客戶不能接受您的建議, 下面過程,一是不做該筆生意,另一是請老闆修改方案,然後請客戶再次確認新方案規格內容,請客戶下訂單過來及你準備執行交貨,這個過程,就是顯示你的專業、智慧、對客戶掌握度和職場尊重倫理,<<千萬不要抱怨發(可決定)薪水給你的人>>是很重要的原則。反反覆覆過程,也是算是擦屁股。
你的薪水中,有這種遮羞費,擦屁股的錢嗎 ? 如果有,恭喜你! 你是公司之棟樑,如果有很多! 那表示你要擦很難,很臭的屁股,那真的恭喜你,你位高權重,必須這樣任勞任怨。 |
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( 心情隨筆|心靈 ) |