建議課程名稱

人際關係與溝通技巧

課程簡介

人無法脫離社會真實而孤立，人與人之間的溝通行為是建構社會關係的重要橋樑。本課程先以人際溝通的重要概念及溝通歷程，並分別說明語言及非語言溝通的不同意義，進而討論人際影響以及衝突處理，並擴及於團體與組織中的人際溝通，最後針對常見的溝通困境，如求職、協商等做個案的探討與實際演練，期待藉由這些研習，幫助學習成效，讓學員不只豐富溝通的知能，也能夠重建個人有良好的溝通互動，確實改善其人際關係。

學習效益

1.熟悉社會技巧，增進人際關係。

2.培養面對挫折的容忍力及積極主動的人生觀。

3.增進自我瞭解、自我接納，讓個人有良好的溝通行為。

4.增進學員職場人際關係與溝通技巧，增強工作上與生活上的適應能力。

適合對象

企業或個人在工作業務中與生活裡，需經常透過溝通以解決問題或建立人脈關係者，或有興趣於塑造良好人際關係者。

建議上課時間

【6小時】

課程綱要

1.     溝通的歷程--感覺與知覺

2.     瞭解自己、接納自己

3.     自我管理策略

4.     語言的溝通

5.     非語言的溝通（自我形象）

6.     做一個稱職聆聽者的技巧

7.     同理心技巧

8.     辦公室的人際關係

9.     促進人際關係和諧的方法

10.  情緒的運用與建設性地表達

11.  有效拓展團體中的人際關係

12.  人際關係受人歡迎的十大特質

授課方式

■教材講解 ■問題討論 ■分組演練 □移地教學 

□其他：

教材形式

■自編講義 □書籍教材 □其他：

講師簡介

詹翔霖副教授

手機：0955-268-997

E-mail：chanrs@ms68.hinet.net

【現任】

文化大學國企系兼任副教授

大葉大學企管所、休閒管理系兼任副教授

職訓局3 C核心職能講師

企業訓練聯絡網人力資源發展服務團顧問

行政院勞員會/青輔會/圓夢計劃創業諮詢輔導顧問

中山管理教育基金會諮詢輔導顧問

經濟部中小企業處榮譽指導員

經濟部中小企業處企業經營管理顧問協會諮詢輔導顧問

經濟部中小企業處中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問

行政院勞委會員工協助方案師

行政院勞委會社會專業社工訓練師

美國NGH催眠協會認証合格催眠心理諮商師

教育部親職教育相關研習講師

台灣創意設計中心諮詢輔導顧問

臺北縣幸福創業微利貸款計畫創業顧問

專欄作家