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比較差異法範例~陳當擔的差績效-詹翔霖教授
2011/08/30 23:43:08瀏覽53|回應0|推薦0

【問題提述】

某連鎖便利商店全台共有2980家旅館,其中陳當擔所負責的店家自他就任後,半年來每月的營業額持續下滑,因此總經理決定開除他。問題是:光從營業額就真的能夠判斷出地區主管的實際績效嗎?還是另有其他原因造成這項問題呢?

【比較(差異)法範例~陳當擔的績效差】

      比較

分析

提問

現況

比較

差異(變化)

經營管理與領導能力?

陳當擔

其它分店當擔

陳當擔與其他當擔比較起來,經營管理與領導能力沒有差異(NO)

最近半年有發生變故嗎?

NO

NO

NO

什麼時候營業額衰退?

最近半年

半年之前

 

半年之前營業額穩定成長,最近半年每月持續衰退

地理位置

鄰近勤益科大等學區

NO

陳當擔的店家幾乎以學生族群為主

什麼設備不同變化?

NO

其它分店

NO

3氣影響

 

 

 

 

由上述的表格分析得知,營業額衰退的原因不是陳當擔的經營管理與領導能力問題,裝潢設備也和其它分店差不多,所以最有可能的原因是地理位置,因為學校受少子化的影響,營業額也大受影響,所以,所以開除他於事無補,其他人來接也一樣。因此要想其它方法來挽救。

 

 

 

( 知識學習商業管理 )
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引用
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