評分項目

(權重)

評分細項

參考說明

1.生活風格的經營理念  (20%)

1.1 生活風格特色

生活風格與事業定位之關聯

1.2 生活風格在事業體的表現方式

為了突出及呈現生活風格所採取的相關作法，如產品、

服務、活動、空間等

1.3 顯著及生活風格差異化

為了達到顯著及獨特差異化所採取的相關作法

1.4生活風格感受及價值主張

所提供給顧客的價值主張

2.核心知識的運用(20%)

2.1 地方、社區生活或文化特色的創意化運用

2.1.1經營核心知識對地方、社區生活特色 (如都會生活、鄉村生活等需求)之創意化運用的表現情形

2.1.2經營核心知識對文化特色(如文物、音樂、舞蹈、服裝、祭祀慶典、風土民情等)之創意化運用的表現情形

2.2科技、美學、行銷的創意運用

2.2.1經營核心知識對科技之創意化運用的表現情形

2.2.2經營核心知識對美學之創意化運用的表現情形

2.2.3經營核心知識對科技與美學組合創新運用的表現情形

2.2.4經營核心知識與對生活理念創新運用的表現情形

3.深度體驗的模式(20%)

3.1提供人際互動新穎體驗

3.1.1 接待人員儀容、服務流程或儀式，符合優質標準包括服務人員的速度、接待笑容、機警應變、誠懇態度及商品知識等，提供新穎愉悅或體的感受

3.1.2 提供互動導覽、解說服務或導覽設施等，增進互動與體驗的深刻感受

3.1.3建置促進體驗或學習廣度與深度的相關輔助工具（如模擬品、文宣品、網站或資料庫等）

3.1.4 對於服務人員，有合適之教育訓練，並有標準作業流程(SOP)及管理紀錄，能提供與顧客體驗互動的感受

3.2 辦理學習體驗或創新活動

3.2.1提供具主題特色相關活動(如教育學習、娛樂、審美、虛擬情境等)，豐富顧客生活體驗的愉悅感受

3.2.2 運用視、嗅、聽、味、觸五感設計融入活動體驗，增進顧客體驗價值

3.2.3 體驗活動的設計，提供創新的體驗及知識學習的增長程度

3.2.4 體驗活動的設計，能反應事業經營附加價值的提升，及增進產品消費認同

4.高質美感的感受(20%)

4.1空間的美感設計

4.1.1經營空間之相關服務設施(如建築、室內裝潢設計、導覽指示系統、看板視覺等)的協調美感與美化表現情形，符合目標消費者需求

4.1.2經營空間具符合5S(整理、整頓、清掃、清潔、素養)，並有合宜的室內外動線規劃

4.1.3運用景觀及視覺設計呈現經營空間協調美感之氛圍

4.1.4 運用歷史人文、情境等元素，透過創意設計呈現豐富體驗的場域空間

4.2產品的美感設計

4.2.1 產品具有新式樣或專利創新價值

4.2.2 產品、包裝的造型、功能等具有優異美感，符合人性化及關懷環保的理念

4.2.3產品的品牌形象與CIS具有整體規劃與執行

5.整體事業經營特色(20%)

5.1創意或文化運用之顧客價值感受

5.1.1事業經營對創意或文化的運用帶給顧客及供應者知識增長的情形。

5.1.2事業經營對創意或文化的運用帶給顧客新穎、愉悅的感受情形。

5.2事業經營合理性

5.2.1 具合理的研發創作、製作、行銷、人事、財務、管理等經營體制與知識累積

5.2.2 事業具合宜的教育訓練制度，提升事業經營競爭力

5.2.3 具合宜的顧客管理作法，提供事業持續的創意與創新來源

5.2.4同/異業整合帶來產品、服務、活動、空間的創意化運用，增進事業經營營收情形

5.2.5 跨業或複合的經營成效

5.3未來發展潛力

5.3.1 提供未來成長或獲利情形的合理說明

5.3.2 具現在或未來品牌發展的實績或計畫

5.3.3 具社會良好之評價或認同

評分項目

(權重)

評分細項

參考說明

1.生活風格的經營理念  (20%)