構 面

評 鑑 項 目

說 明

核心知識運用

25％

1.      生活風格經營理念

1.1 經營者做為生活概念的提案者，所提供的價值主張，

    其企劃包裝訴求的獨特性、概念完整性。

1.2 生活風格與店家事業定位之關聯性與切合程度。

1.3 為了呈現生活風格所採取的相關做法 (產品、服務、

    活動、體驗設計)。

1.4 為了達到顯著性與差異化所採取的相關做法。

1.5 店家所提供給顧客的生活風格感與價值主張。

2.      地方文化人文特色

2.1 經營核心知識對地方、社區生活特色 (都會生活、區

    域人文特色)之創意運用表現。

2.2 經營核心知識對文化特色(文物、音樂、表演、服裝、

    古蹟、歷史)之創意運用表現。

3.      生活風格、美學、行銷綜合運用

3.1 經營核心知識對生活風格之創意化運用表現情形。

3.2 經營核心知識對美學之創意化運用表現情形。

3.3 經營核心知識對創意行銷之綜合表現情形。

風格

美感

25％

4.      產品之美感設計

4.1 產品、包裝融入美學、文化、設計融合應用程度

4.2 所提供之服務具有創新性、差異性、理念訴求。

4.3 產品 (服務)之品牌形象與CIS具整體規劃具風格一

    致性。

5.      空間之美感設計

5.1 經營空間之相關服務設施(如建築、室內裝潢設計、

    導覽指示系統、看板視覺等)的協調美感與美化表現

    情形，符合目標消費者需求。

5.2 產品、經營空間、消費環境在生活理念傳達與美學之

    融合應用程度。

5.3 運用景觀及視覺設計呈現經營空間協調美感之氛圍。

5.4 運用歷史人文、情境等元素，透過創意設計呈現豐富

    體驗的場域空間。

深度

體驗

25％

6.      人際互動體驗

6.1 業者運用五感設計，將視、嗅、聽、味、觸覺融入商

    品(服務)，增進顧客體驗價值。

6.2 提供具主題創意、文化特色、或生活理念之體驗活動

    (例如：DIY手作活動、客製化商品、文化體驗等)，

    豐富顧客的愉悅感受。

6.3 體驗活動設計(事業經營、產品)，提供創新體驗及知

    識學習的增長程度。

6.4 體驗活動設計(事業經營、產品)，能提高消費者對該

    項生活風格、文化特色的愉悅感或認同程度。

7.      服務體驗

7.1 從業人員之服務儀容、服務態度、商品(服務)知識、

    服務流程…等，是否與該店家之核心價值有一致性。

7.2 從業人員的服務流程、儀容態度、商品(服務)知識解

    說，提供愉悅的體驗感受

7.3 對於服務人員有適當之教育訓練、並有標準作業流

    程，能提供顧客優質的體驗感受。

7.4 建置促進體驗或學習程度的相關輔助工具(文宣品、

    網站、資料庫等)。

整體事業經營特色

25%

8.      事業經營合理性

8.1 具合理的研發創作、製作、行銷、人事、財務、管理

    等經營體制與知識累積

8.2 事業具合宜的教育訓練制度，提升事業經營競爭力

8.3 具合宜的顧客管理作法，提供事業持續的創意與創新

    來源

8.4 同/異業整合帶來產品、服務、活動、空間的創意化

    運用，增進事業經營營收情形

8.5 跨業或複合的經營成效

9.      未來發展潛力

9.1 提供未來成長或獲利情形的合理說明

9.2 具現在或未來品牌發展的實績或計畫

9.3 具社會良好之評價或認同