Objet

Objet de l’enquête

Principaux objets de l’analyse

Remarques

Responsables de gestion

1. Expérience des responsables de gestion

Expérience d’exploitation

Impact sur le secteur et sur les clients

2. Cadres des différents niveaux hiérarchiques

Est-ce que les différents services sont dotés d’un cadre compétent et capable de jugement ?

Le cadre du service participe aux prises de décision des politiques de l’entreprise ?

Lacunes de la direction administrative ou de la direction familiale 

Organisation et postes

1. Système organisationnel

Est-ce que le système organisationnel est clair ?

Standards de personnel ou d’organisation

Les réunions et rapports sont-ils effectués en temps voulu ?

2. Postes

Les explications et l’exercice des postes répondent-ils aux conditions requises ?

Les responsabilités et droits de chaque service sont-ils clairement définis ?

Les règles d’embauche et de service répondent-elles aux conditions requises ?

Objectifs de l’entreprise et orientations politiques

1. Objectifs de l’entreprise

Les objectifs de l’entreprise ont-ils été définis ?

Quel est le niveau de connaissance des cadres quant aux objectifs de l’entreprise ?

Les cadres sont ils enthousiastes quant aux tâches d’exploitation de l’entreprise ?

2. Politique d’exploitation

La politique d’exploitation a-t-elle été définie ?

La politique d’exploitation actuelle est-elle appropriée ?

Méthode de détermination des plans mensuels (production, vente, finances)

3. Gestion numérique

A-t-on mis en œuvre des mesures globales de contrôle quantitatif ?

Les tableaux et schémas sont-ils utilisés ?

Le travail de collecte des informations est-il effectué ?

Ventes

1. Produits

Quelles sont les particularités et de chaque produit, qu’en est-il des points de vente ?

Rapport qualité – conception - prix

2. Organisation et vente

Réseaux de vente, clients, organisation des ventes, compétences des vendeurs, etc.

3. Orientations des ventes

Maîtrise de l’évolution de m’environnement des marchés

Contre-mesures et méthodes répondant aux évolutions des marchés

Situation des ventes à crédit et mesures de recouvrement des paiements

État et ratio d’augmentation de la qualité des clients

Production

1. Utilisation des performances

Comparaison des capacités de production et des performances de production

Comparaison du taux de production et des salaires

2. Gestion des coûts

Structure des coûts et principaux points de réduction des coûts

Objectifs de réduction des coûts (autogestion)

3. Gestion des achats

Mode d’achat (qualité, prix, délais de livraison)

Politique d’achat en externe (rapport avec l’auto production)

4. Gestion de la production

Méthode de planification de production

Mode et organes de gestion des projets

Définition des normes opérationnelles (méthodes et horaires)

Taux de produits rejetés et taux de produits validés

5. Gestion du personnel

Attitude et orientations vis-à-vis du personnel

Comparaison des règles d’embauche et du système salarial avec les industries du même secteur

Finances

1. Capital

Conditions d’emprunt de capitaux

Capacités d’emprunt de capitaux (rapports avec les institutions financières)

2. Analyse financière

Productivité de la main d’œuvre

Analyse des profits

Analyse de la stabilité

Le mode d’utilisation des fonds est-il approprié ?

3. Plan de rentabilité

Analyse des points de profits et pertes

Définition des objectifs de production

4. Planification du capital

Tableau de planification à long terme et des fonds

Principales modifications à apporter

1. Points de vues globaux

Le comportement de l’exploitant est-il approprié ?

Les orientations d’exploitation sont-elles rationnelles ?

2. Points de vues spécifiques

Quels sont les défauts des services de la production, des ventes et des finances ?

Les modifications à apporter à chaque service

3. Autres

Faut-il étendre les projets ?

Faut-il emprunter des capitaux ?

Autres problèmes sur lesquels enquêter

Autres objets