議題行銷（Cause Marketing）-用時事抓住消費者的心理議題行銷

議題行銷是一種透過品牌或產品與社會熱門議題建立關聯，以引起消費者關注和共鳴，進而達到行銷效果的行銷策略，議題操作行銷已成為許多品牌和企業進行行銷活動的重要方式。隨著各式網站與應用程式中鋪天蓋地的廣告，消費者對於品牌的信任度和品牌形象塑造的要求也越來越高，議題行銷滿足了消費者對於品牌與社會議題建立關聯的需求。

議題行銷是一種有效的行銷策略，透過選擇正面議題、建立議題與品牌或產品的關聯性，可以提升品牌形象和產品銷售量，而議題行銷可以是「順風車」、 「蹭熱度」的社網貼文，也可以是結合重大環境、人文或社會議題而推出的聯名商品「一送一奶茶」。然而不論哪一種表現形式，議題操作最重要的便是「選題」，好的議題選擇，就是議題操作成功的一半。

1.別失焦

跟風時事熱度雖然可能帶來曝光、互動等顯著的行銷成效，同時也是把雙面刃；品牌應該要注意時事的選用、文案的切題，為品牌形象做最後把關，如果話題無法跟品牌產品或服務產生關聯性，不要為了蹭話題而硬要發文可能引起粉絲的厭煩感。

2. 選正面議題別亂蹭

不是所有的熱門議題都可以操作，建議盡量避免可能製造族群對立、傷害他人、涉及政治、含意識形態、具爭議性等的敏感議題；選錯議題可能造成負面效果，嚴重者甚至會使品牌形象受損，操作爭議性議題的「負面行銷」更能挑動消費者的敏感神經，讓品牌產品獲得市場關注，進而從大量曝光中獲利。

負面行銷確實能吸引大眾目光和討論，但在消費者心中留下的深刻品牌負面印象也很難再次扭轉。根據法國市場研究公司IPSOS調查指出，負面訊息確實比正面訊息更能形塑人的刻板印象，因此單一負面事件也要用更多正面事件才能平衡或消除。故，比起操作負面議題可能使品牌永遠被貼上負面標籤的風險，我們更建議拿捏議題分寸，慎選操作的議題。

闆娘現身！她低胸洋裝合十道歉 再哽噎控台人歧視「房子不租越南人」

三立新聞網 的故事記者洪正達／高雄報導

高雄鼓山區慶豐街一處地下停車場22日傳出有保時捷跑車被人貼上整車的衛生棉，轄區警方獲報後開始調查，最後發現是一間越式洗頭店的老闆娘Hana自導自演，對此，Hana首度面對採訪時表示「真的很抱歉」，因為自己中文不太好，引起警方及各方關注，非常不好意思。

HANA說，創業前，她已將所有越南境內的洗頭店都體驗過一遍。（圖／記者洪正達攝影）

▲HANA說，創業前，她已將所有越南境內的洗頭店都體驗過一遍。（圖／記者洪正達攝影）

Hana跟我們說，她原本就在經營網路社群，因此也常常拍一些讓人開心、快樂的影片，最近有朋友說一段時間沒有拍攝新的影音，才想說找個不錯的拍片哽來娛樂娛樂大家，不過對昨天引起的軒然大波真的很抱歉，因為自己的中文不是很好，因此「我一定會報警」聽起來會像「我已經報警」，她的本意是，如果有發生這個事情就會報警；尤其自己在經營洗頭店，店裡面聘請的又是同鄉的工作人員，希望能藉著流量提高知名度，讓生意更好，如此一來才會讓店裡面的妹妹們有更多的收入，不過這則影片造成大家的困擾，也讓警察先生忙碌，再次致歉。

HANA說，想藉著拍短影音提升店裡的知名度，讓在店內工作的同鄉妹妹收入也可以同步增加。（圖／記者洪正達攝影）

▲HANA說，想藉著拍短影音提升店裡的知名度，讓在店內工作的同鄉妹妹收入也可以同步增加。（圖／記者洪正達攝影）

不過走進Hana位在鼓山區的越式洗頭店內，發現內部以粉色裝潢打底，她也娓娓道來創業的過程，距今13年前從越南來到台灣打工，最後跟丈夫認識並交往1年後就結婚，雙方也有了2個小孩，直到4年前離婚後，小孩跟爸爸，她則繼續工作、創業至今，不過洗頭店並不是她第一個事業，先前曾經營越是脆皮豬肉店，最後因偶然的機會接觸了化妝品等專業知識後，才開設了目前的洗頭店。

剛開始Hana結婚時從事家庭代工並照顧小孩，其實像他們外配要找到工作的困難度比較高，尤其有小孩的更難，會開目前這間店的動機是，今年初在尋找租屋處時遭到歧視，房仲說屋主不願租給越南人，因此讓她覺得很不公平，而且她嫁來台灣，有事業、有公司，算是有一點能力的越南人，如果她都會遭到歧視，那其他同鄉呢？

說起幾個月前因為租屋被人歧視，忽然哽噎起來。（圖／記者洪正達攝影）

▲說起幾個月前因為租屋被人歧視，忽然哽噎起來。（圖／記者洪正達攝影）

Hana表示，當年她邊工作邊照顧小孩時，月薪只有8000元，要賺到錢非常困難，更何況她還是外配；至今的創業初衷也是想幫忙更多的越南妹妹，讓她們有更好的收入，也有更好的生活，尤其目前來台灣的妹妹大部分都是大學畢業，如果在這裡工作了5、6年，可以帶著更多的錢與專業的技術回越南開店，改善生活，因為自己受過歧視，但至今會幫助她的創業、談生意經的也都是台灣人，她也不會覺得台灣遍地都壞人，同樣都是人，也都有好壞，他們正當賺錢做生意，真的不要因為遇到了一個壞人就一竿子打翻所有人。