戶故事地圖的關鍵元素-寵物店規劃與經營管理-用戶故事地圖教材

身為 ______，我需要一個方法來 ______，因為 ______。

三個關鍵元素，作為 <用戶角色>我想要 <做某事>以便我可以 <實現某個目標>

使用者<用戶角色>：誰（who），可以加上形容詞、情境詞來描述

需求<做某事>：要什麼、做什麼（what），盡量用「動詞」的形式表達

背後的原因<實現某個目標>：為什麼（why），可能是想要看到的成果、想要得到的價值、對使者來說很重要的洞見，盡量用一句話表達

用戶故事地圖可以幫助你規劃產品的發展路線。通過將用戶故事地圖分成不同的版本或里程碑，可以清楚地看到產品的發展方向和目標，清楚地展示產品的功能和需求，並且讓每個人都能夠理解產品的目標和方向。可以確保能夠滿足用戶的需求，並且在整個產品的生命周期中保持一致性。

用戶故事地圖在行銷管理上具有重要的意義。它可以幫助行銷團隊更好地了解用戶的需求和期望，從而制定更有效的行銷策略。

通過創建用戶故事地圖，行銷團隊可以清楚地看到用戶在使用產品時的行為和需求。這樣，他們就可以根據用戶的需求來設計行銷活動，提供更有吸引力的產品和服務，用戶故事地圖還可以幫助行銷團隊更好地溝通產品的價值主張。通過展示用戶故事地圖，行銷團隊可以向用戶展示產品如何滿足他們的需求，並且提供獨特的價值。

補充地圖工具-寵物店規劃與經營管理-用戶故事地圖教材詹翔霖老師

1.顧客旅程地圖(user journey map):盤點客戶在使用產品流程上的步驟、心情、痛點或期待，通常是團隊產品改善或創意發想的參考來源。

2.服務藍圖(service blue print):是透過服務藍圖來盤點公司內部前、中、後台應該配合的單位、人員、流程、系統、資料。

3.使用者故事對照(user story mapping):根據顧客旅程地圖(user journey map)幫助排序點子(盡早得到市場回饋並滿足商業目標、釐清產品開發的關鍵風險、與團隊成員取得共識)