因為第一次沒有嚇到我，所以又重複再斥喝我一次，看我都很鎮定⋯所以他就開始罵我三字經。我說您罵我並沒有作用呀，因為規定在公司而不是在我們。你可以打電話向我們總公司做申訴啊。

對於您突然間的大聲斥責我完全無懼，態度始終溫和回應。但你一再的飆駡三字經卻令我不悅。

但我依然面帶笑容地告訴你，憑這些句子我可以告您！公司的監聽系統都很明確，現場我有人證物證。您我都是人生父母養，我不相信在您好看的外貌下，竟然還能夠說出這樣子的話？您似乎略微驚嚇，之後故作鎮靜⋯您問，說完了沒有？

您指定另外的小姐幫您結帳,那人恰好是我的領班。根據對您的了解，我預測您不會就此罷休因此不願接受，一定會想辦法為了要達到您想要無卡享受會員降價的目的，以積非成是的道理顛倒是非。

我說，抱歉這是我負責的島，所以理當由我親自幫您結帳。你拿的零錢正好有一枚是假幣，我把它退還給您，並且告知我無法把它交給別的客人。

您說沒關係，零錢還給你，您小心的收起，另 外拿了兩張千鈔讓我回找。怕您耍詐我把兩張千元鈔夾在夾板上。之後您就開始一張一張的退換，説我拿給您的錢幣是 假的。原本是老老實實地讓您換，發現您看也不看，純粹只是故意刁難，於是在您另拿一張兌換的同時，放進島包內拿出相同的一張跟您換。您接受了再拿出另外一 張紙鈔再跟我換，還要把＄500元鈔換成＄100元鈔，說沒關係⋯我對法律很熟悉，我有的是時間跟你耗⋯你可以叫警察來呀。

跟我換的同時您也跟別人換，換回來之後跟我說我少找您＄100元，您指著我說，我侵佔您的錢。

我說不是這樣！請您等等，我把錢算一算請領班幫我對對看，如果多了我就把錢還給您⋯後來果然多了＄100元 。我要把它還給您，您說，我侵佔你的＄100 元，你可以告我，現在你怎麼辦？我說，不好意思，因為在換幣的同時可能弄混了。

在您換幣的同時，雖然明知您是故意刁難，我始終笑容面對，滿足你的無理取鬧。我要把錢還給您，您卻堅持不肯收。一口咬定我侵佔你的錢，又在再一次說，你可以叫警察來呀⋯

於是我再也忍不住，當著您的面，記下您的車牌號碼，並且尋找手機撥打電話報警。

警察大人將到未到的時候，您在您的電話中藉故說：「我的老闆說這不過是小事一件，沒什麼好計較的。你把錢還給我，我要走了。」我睜了睜眼說：「哎呀這個不行啦，是您要我叫警察來的！我都報了警，您走了，警察大人來我怎麼交代呢，難不成又要被冤枉是謊報？」

錢不拿，您走也不是不走也不是，藉口和對面加油的來客熟悉哈拉。我說不好意思請您等一等，警察等一下就來。您嘻皮笑臉的說，警察不會來了啦，又沒什麼事。我說，警察是人民的保母，不會失信於我們，不好意思請您再等等吧。

已經到了交班的時間，我請夥伴們先上樓結帳，和今天我的領班說，請您別走，幫我作證這位客人剛剛辱罵我娘的事實。您開始跟我們大夜的加油服務員攀關係，一副想要息事寧人的模樣。大夜也跟我說，大姐，算了吧。

我說您認識這位客人，您還會不知道他的脾性嗎？柿子專挑軟的吃欺善怕惡，下次依然還會有工作人員受害。何況我已經報警了，您要我怎麼說呢。

不到一分鐘警察來了，先讓我陳述，然後讓對 方陳述．對方一開始說，其實也沒有什麼事，不過都是一些小事…然後…果然扭曲了原來的話，硬是把我說成服務態度 不佳所以引發他的怒火。我想申辯卻被警察大人攔了下來我把一百塊錢拿給警察先生，說請他幫我交給那位先生。警察大人說，小姐我們沒有這個義務收你的錢．

那個客人的態度顯然軟了許多，但是還是想要爭辯．警察先生來了二人，後來又來了四人。

我有一些委屈，因為警察的態度很中立我覺得，我的寃枉似乎無處申訴。後來那客人仍然持續強辯，還搬出中華民國的人民的法律⋯等等⋯等等，接著繼續手指著我東駡西駡，就是不敢罵髒話⋯。幾位大人終於讓我覺得他們感受到了我的委屈，甚至了打斷了那個客人的話語。

我把錢放在櫃檯上，說先生您的錢在這裡，就 算是小費我一塊錢也不敢收，您請拿回去吧。警察大人說，先生，如果你覺得這位小姐的態度不好，你可以換別的加油 站或直接跟他們公司申訴，何必為難人家？如果你想了事就趕快把錢拿走吧，回去吧！那客人顯然不甘情願還想要搶白⋯警察大人對他瞪了瞪眼說，或是你還有什麼 事情？要我們幫你處理的嗎?那先生連忙搖頭悻悻的走了，沒忘了他的一百元。我對警察大人說，大人他剛剛辱罵我娘，我可不可以提告？大人說當然可以！待我回頭，哪知那客人 車子開得飛快，轉眼不見蹤影？於是我才說，大人不好意思，我剛是故意說給那個客人聽的。

警察大人一聽說，好的我知道。像是問誰似的說，我要把錄影機關囉。

主事的警察大人跟我說，小姐很不好意思，剛剛因為全程在錄影，所以我們的態度一定要很中立，而且我們不能收你的錢，哪怕只是轉給對方都不可以，我知道你很委屈，但一切都要循著正常程序走。

從頭到尾我都沒有注意到録影這件事，更遑論自己剛剛做了什麼樣的事。還好警察大人願意聽我說，甚至願意在事件結束後，花時間向我解釋。他們跟我說不需要一直道歉，遇到這樣的人無理取鬧盡可以打電話向我們申訴，我們是領薪水做事的人，當然有義務幫你們解決任何問題。

只是小姐呀，來這裡加油的客人，龍蛇混雜形形色色都有，你在明他們在暗，犯不著跟這樣的客人鬧脾氣，自己的安全真的要很注意。我說實在很抱歉，因為那位客人真的太過分。

警察大人說，我們能夠明白。剛剛因為害怕你們衍生打鬧，所以我們趕快 過來，幸好一切都沒事，所以我們就放下心了。我說不好意思真的很謝謝您們，非常感謝。警察大人說，別客氣沒事就好了。

警察大人邊走邊回頭，我一再的揖謝。送走了警察大人，一回頭⋯夥伴們都沒走，因為擔心我。

這個客人其實是常客，常常會因為有沒有帶會員卡，能不能現金降價的問題，大小聲的辱罵夥伴們不計形象的贆罵三字經，加油員中~早班⋯包括我們中班新來的工作人員，沒有一個不被他斥喝過，只為了他想不憑會員卡就可以亨受會員降價的優惠，所以夥伴們都能理解我的狀況。

這位客人這一次踢到了鐵板，但他下一次仍然會再次光臨本加油站。這一次的事件，雖然不會影響到我對他基本的服務態度，但他還敢不敢讓我加油，或者之後還會不會故意再找麻煩，就真的不知道了。

我不是好戰分子，但身為一個服務員的基本尊嚴，不容一再被侵犯。只能說，慶幸在我們這個加油站，上司們是明理的，並不完全以所謂的營業利益為考量，甚至顧及到上班人員的人身安全。

我只能說這樣的客人仗恃著對法律所謂的了解，爭逞好辯只為了貪取一點點的便宜，卻忘了在中華民國是法律之前人人平等⋯輕賤別人而抬高自己，我也只能對這樣的人⋯搖搖頭嘆嘆氣。