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| 2017/05/04 18:24:47瀏覽381｜回應1｜推薦11 | |
四月二十七日天氣微寒雨綿綿，站守二島車流斷斷續續。在早班好些日子，不當工代，總得讓自己持續每天都能有業績。拿著辦卡申請書，不因來客冷清而放棄。走向自助島問卡推油精，協助導車幫客人外側油管拉槍，站所的自助島也很有溫情，不因自助而冷落客人也許需要的協助。 有些客人理所當然、有些客人頤指氣使、有些客人不好意思、有些客人心驚膽跳⋯,面對自助加油，客人們的心態也很多元，而我們本著服務精神熱忱面對。 人工島的冷清加上站在二島，近中午業績沒有進展。客人看到我拿著申請辦卡板，熱情回應、冷漠不理、微笑亮卡、或正申辦審核中⋯,總之⋯不很順利。我並不氣餒，反正一定努力！問到一位四島內側的小姐，長髪戴著帽子很有文藝氣息。她微笑拿著手中信用卡告訴：「哦，我已經申請到了⋯」說聲謝謝，正要轉身離開：「小姐，不好意思，我雖然自助加油過，但不熟悉，您可以教我操作嗎？」 「好的，當然可以！」放下手中的板子，我按步驟循序指引。小姐非常客氣，不住的道歉。過程中二島有來車，柴島同事見狀立刻為我服務二島來客，好譲我能為小姐把流程持續講解到她已能自持油槍加油，而我能回二島為客人掛槍結帳。 再到四島內，那小姐加油完畢，因爲油管有彈性，不易置放，正好來得及幫忙。那小姐非常感謝，幾乎要與我擁抱⋯。在她等候列印發票的時候，我說：「小姐別耽心，自助加油若您操作還不熟悉，都可以呼喚現場人員協助幫忙，萬一人手不足或正忙碌中，請您稍候，我們會儘快協助您。」小姐開心的笑著離開。 下午快交班前，一輛車緩緩開向自助島外側，我上前詢問是否有需要協助的地方，老先生一看到我，笑開：「啊～,我在認妳呢（用台語），隨後他拿出一份填寫完整的申請書，上面是我的員編，我趕緊為老先生的文件蓋上防盜章，他説：「我兒子要申辦的，麻煩妳了。」 哈哈⋯,這是老天保佑嗎？感恩呵^_^ |
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| ( 創作｜散文 ) |
