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| 2016/03/10 17:46:31瀏覽34｜回應0｜推薦0 | |
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工商時報【郭承翔】 已有不少企業建置內部的即時通訊平台，在這次大地震發揮效用，馬上以圖片方式確認公司受損程度，即時通知員工立即撤離工廠、停止上班以待檢修完成等緊急公告、甚至立即啟動異地它廠產能調度支援。 台灣地區是世界銀行評定為高 災害風險的國家，不只各級政府積極推動災害防救，企業更需做好準備隨時面對意外災情，像是善用即時通訊協作平台來溝通。 除了迅速之外，對企業來說，更需要的是正確決策，並確保資料不外流，因此應該選擇私有雲建置的即時通訊協作平台，在平時做為公務專案溝通之用，緊急事件發生時，才能發揮團隊高效溝通的效能。 使用即時通 訊協作平台作為溝通工具，有助於─ 高雄美濃大震不僅造成116人死亡、550人受傷，對於企業也造成極大損失，雖然鄰近震央的南科園區各家科技公司都緊急召人員檢查受損情況，但震後一個星期，近60家光電廠仍無法完全恢復，預估損失產值高達百億元。 2.群組溝通：溝通明確精準，減少時間誤差所產生的誤判，並可在群組中立即回報後續狀況。 3.發生地震、海嘯、颱風等可能中斷通 訊的天災，藉由行動網路傳輸的通訊軟體、社群網站，斷訊機率相對較低。 例如，Twitter、Facebook在2011年東日本大地震與海嘯中發揮極大的救災功用；美國奧克拉荷馬州2013年遭強烈龍捲風襲擊，造成嚴重傷亡，透過社群網站的串聯也提升了救災效率；LINE創辦人因為東日本大地震，而加速開發LINE。 而且針對企業內部溝通用即時通訊協作平台，在設計上可以容許團隊人數無上限、提供已未讀名單、企業公告、分主題聚 焦，甚至與既有的e化系統整合等，更貼近資訊是否有確實聯絡，個別流程討論、權責清楚、自動化等企業專案管理需求，確實發揮運籌帷幄的效果。 1.快速回報：整合打卡拍照功能，支援多元檔案傳輸，可讓第一時間趕到現場的員工，立即記錄上傳資訊，提供遠端的決策高層快速掌握狀況，下達調度決策，提供 後勤支援。 此外，也能即時調查家裡受災員工狀況，提供必要協助等，比起以往電話通知或藉由大眾媒體公告，來得有效率，企業面對天災危機管理，來到行動網路時代更應善用即時通訊協作。 （作者是互動資通有限公司team+ 創辦人）
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| ( 時事評論｜兩岸 ) |
