我的熱情用在教育，被澆了冷水，回不去，還是回得去？都沒關係了，現在的我已經沒什麼心想回到那個位子，李也許還是會說我比較適合教職，但，人的選擇，我可以當一個客服，也是以公司的位子扮成教育的熱情樣貌接近我的客群。

今夜有個……貌似退休媽媽，她用點數全數折抵了她所買的商品，我告訴她公司的多角化經營，剛好她很常喝咖啡，所以我又用教育的角度與教學的方式告訴她在消費時可以多樣化累積點數……哇！她才說天天喝咖啡都不知道！我強力告訴她下次去咖啡店一定要集點數，然後下次就又可把點數折現金了。是吧！客人需要教學與教育，告訴婆婆媽媽這個好消息，她們會很開心，我也用我的熱情拉近與客人的距離，其實這些客人都是附近的人家，沒有什麼不好熱情以待。

若是要談待客之道，保持距離你要拿捏好，但把持一個原則，這些客人都是你的朋友與貴人，好好的謝謝他們，待客不週也記得一定要誠心的道歉，不要事後碎嘴，我覺得這客人感受得到，好的客服請表裏如一。

之前打工就不明白，那妹妹說我不能對新客人熱情？我當然知道距離，畫分好就好，但還是可以把自己對餐點、對商品的熱情傳達給顧客，我覺得這好重要。這才不是熟客可以開玩笑與熱情相待，而生面孔就冷淡些，這都不是客服的原則，表裏如一，也讓自己當個誠心誠意的人，這一點一點互動都是加分的，我就不懂那位妹妹和熟客小鬧這就可以嗎？熱情是一致的，生冷的面孔用熱情融化。

就像我在教學時，喜歡我自己對寫作的熱情傳達給我的學生，姑且不論成績如何？寫作已經在每一屆至少拉高好幾個學生的認知，也把寫作的愛在他們心上種下，這是一輩子的事，至今，我仍寫作，我也記得自己夢想：寫作。在還沒找到一個人養我，讓我全心寫作，我也這樣邊工作邊記錄我每日的生活吧。