出處：http://www.cnyes.com/chn/money_management/v2/asp/dsprsh.asp?home=\Research\20060518\M01_0518.HTM&source=M&File=\Research\20060518\M01_05181.HTM

撰文/謝春滿　研究員‧鄧麗萍

當女性當家的風潮席捲國內之際，愈來愈多女性在職場上冒出頭，男性也面臨新的挑戰。在女性勢力崛起之後，男性如何與女性競爭同一職位，以及學會與女主管相處？男老闆如何善用女將為事業加分？

身為女性的妳又如何破解女性成功罩門，善用女性優勢，在職場上贏過男人？職場上新勢力崛起，這是一股男人與女人都不能忽略的新趨勢！

四月十四日，非科技業出身的IBM台灣區第一位女性總經理童至祥，主持上任以來第一次的主管會議，台下一百八十位主管，至少有五分之四是男性。而穿著一身亮麗的套裝、長髮及肩的童至祥，在台上侃侃而談擘畫未來發展藍圖。

場景拉到內湖特力和樂總公司，才剛上任特力和樂總經理的蔡玲君，走在賣場裡，逐一巡視每個貨架，以女性特有的敏感，找出消費者的需求。她每天至少巡視兩次賣場，假日也常便服出巡，到全台十一家分店巡視，或以消費者身分到別家賣場了解市場。

在蔡玲君之前，特力和樂的總經理是男性。

不論是童至祥或蔡玲君，她們都只是女性在職場當家做主的最新代表人物。在女性大量進入就業市場後，近幾年來，愈來愈多的女性冒出頭。

女人冒出頭 男人請注意 EMBA一半男同學有女主管

根據中華徵信所出版的 《台灣地區企業經理人名錄》，二○○二年共訪問七四六四位經理人，其中有六三七人是女性，占九％，二○○六年，訪問了一八七三五位經理人，其中有二一九九名女性，占一二％，女性中高階主管比率有逐年上升的趨勢。

《今周刊》與「一○四人力銀行」針對二十至四十歲職場女性所做調查發現，女性把工作列為現階段最重要的事，金錢第二名，家庭排名第三，愛情排序在倒數幾名，顯示新時代女性已完全顛覆傳統思惟，將工作列為生命中的重點。

在被問到是否有意願赴中國工作，有三七％的女性表示願意，女性安於現狀的傳統角色也被打破，這代表女性更勇於接受挑戰，與男人一樣有勇闖天涯的雄心壯志。

最近剛啟程赴中國打天下的一○四大陸行銷總監蔡瓊文，就是一個勇於挑戰新事物的女生，她前進中國，把自己歸零，將中國市場當做荒蕪土地去整地灌溉，期待開出美麗的花朵。勇於接受挑戰、開創人生，是現代女性的新思惟。

女性職場成功祕訣 破解五罩門 發揮三優勢

政大EMBA班課堂上，企管系教授林月雲問班上男同學：「你們的主管是女性的請舉手。」結果有一半以上男同學舉手。

林月雲說，從結果來看，女性當家，不再只是一種想像，而是職場發展的既成事實，「每位男性都應該學習如何跟女主管相處！」這是一個男性不能忽視的新課題，在這股風潮下，男性必須重新學習調整自我角色。

儘管女性逐漸冒出頭，但是女性想要在職場上占有一席之地，卻始終會被一個無形的玻璃天花板罩著，《富比世》雜誌（Forbes)報導，最新研究顯示，有七成五女性和五成七男性上班族認為女性在升遷時，會遭遇所謂「玻璃天花板」（glass ceiling)這類無形障礙。

此次訪談多位職場專家也發現，女性在升遷時確實會碰到一些無形障礙，這就像一團繭般，把女性緊緊束縛住，惟有破繭而出，才能幻化成美麗的蝴蝶，並在職場取得優於男性的成就。

第1個罩門 決策力不足 從生活中培養決策能力

當女性要晉升到中高階時，決策力是最常被質疑的地方，這也是女性最大的罩門。林月雲教授指出，女性從小到大養成過程中，較少參與決策，傳統價值也不肯定女性的智慧；相反的，男性從小被賦予較大責任，較有機會培養出決斷力。因此女性若想出頭，是否具備決策力是首要關鍵。

童至祥就是決策力超強的女總經理！她認為，決策力可透過訓練養成。「決策力是對事情做一個取捨，同時也是考驗你對風險的承受度。」早期她為了解網際網路在投資理財上的運用，試著用網路下單買賣股票，卻意外發現，投資理財可以訓練自己的決策能力。

「做決策要明快、有魄力、夠狠！」股票該捨的時候就要捨，捨掉了就往前看，不回頭，幾次買賣之後，證明她的決定都是對的，這時才發現自己頗有做決策的特質。

後來在IBM從行政部門轉業務部門，有如生意場般的職場環境，逼得她經常面臨取捨。其實決策的本質都是一樣的，不論是買賣股票或是做業務，都得具備決策力。

她舉日前一個高達一百萬美元的案子為例，客戶認為價錢太高，要求降價，但她認為IBM產品的服務價值很高，如果客戶不能接受，應該是客戶不了解他們的產品價值。

由於雙方對價格認知有落差，她要求業務人員再次跟客戶說明IBM的產品價值，但是經詳盡說明，客戶仍然無法接受這個價格。最後童至祥斷然決定，「不做這個生意。」

即使看著一百萬美元業績飛了，但是童至祥認為，該放的時候就得放，既然放了，就不要再回頭。

但是對於人的問題，童至祥則要求自己在決策過程中，蒐集更多資訊再下決定。她說，關於人事問題，一旦做了決定，就回不了頭，所以要更謹慎些。

她不會因為聽到一個不好的批評，就對某人驟下判斷，而會花更多時間了解事情真相，也許某個人不適任某個工作，不是因為能力不好，而是擺錯位置，這些都必須在蒐集更多資訊後，再做出決定。

當老闆要幫你升遷，交付一個重任給你的時候，你會勇敢接下任務嗎？對女性而言，答案不一定是肯定句。

第2個罩門 害怕成功 敢做夢 主動表達升遷意願

有次童至祥出席IBM全球婦女大會，出席者都是中階女性主管，會中有位高階主管告訴大家，當有一個風險與責任很重的工作機會出現時，男性百分之百都會接受它，但是多數女性會因為擔心做不好而不敢接受。

職涯發展專家陽明大學林一真教授幫助許多職場人士做職涯諮商時也發現，「女性有害怕成功的傾向。」她們不一定不想成功，但卻害怕成功帶來太多麻煩，有的則是自信心不足，不敢擔負重任。雖然如此，內心對成功卻又有期待，如此充滿矛盾的情結，也阻礙了女性職場的發展與空間。

然而，觀察成功女性發現，她們通常都較勇於表達升遷意願。當老闆要幫她們升遷時，也不會猶豫不定。

善於幫企業做策略分析的蔡玲君，對於自己喜歡什麼樣的工作，非常清楚，三十五歲當上奧美識別管理顧問公司總經理、四十三歲當上特力和樂總經理，雖然沒有主動爭取總經理職位，但是每當有重任交給她的時候，她總是習慣用策略思考的方式解決，分析自己的專業能力是否可以幫得上忙，若是可以，「我就願意試試看。」

童至祥則是勇於舉手表達意願的人。她坦承很早就有一個基本的信念，「我會是一個職業婦女。」二十五年前大學畢業後進入IBM工作，在工作過程中，她一直都是一個勇於表達自我意願的人。

念外文畢業的她，進入IBM從行政祕書做起，後來轉調業務部、產品部，都是主動表達意願。「過去我的每一步都是這樣走過來的。」

童至祥認為，女性應該更勇敢一點，「不去嘗試，怎麼知道不行呢？不試就沒有機會了。」她說，男性想要什麼，不管要不要得到，都會勇敢說出來，女性則多半不願說出內心的期望。

「女性要敢做夢，勇於尋找屬於自己的天空；敢於承擔風險，當機會來時，要大膽一點。」童至祥鼓勵所有女性。

第3個罩門 家庭拉力 設定底線 不做超完美女人

「成功男人背後有個偉大女性！」同樣的，「成功女人背後，也需要一個偉大的男性。」當女人與男人一樣衝刺事業的時候，背後那個男人是否能全力支持，就顯得非常重要。

蔡玲君育有一男一女，兩個都念國中；童至祥則育有一子，她們都是典型的職業婦女，她們如何在工作與家庭之間取得平衡？

蔡玲君的先生在金融業服務，上班時間固定，每天蔡玲君總要忙到晚上九點左右，根本無暇照顧家庭，還好先生百分百支持。每天下班後，先生回家煮晚餐，「我回到家只是吃晚餐！」假日就倒過來，她負責燒飯，與先生互相輪替。

童至祥同樣有位支持她的老公，但是她還是曾經因為小孩的問題，請求公司幫她在工作上做調整。

在兒子念幼稚園時期，她擔任大中華區伺服器產品部總經理，大半時間輾轉往返中國、香港、台灣之間，接著又出任東京總部亞太區總裁特助。

那段時期與小孩相處時間非常少，兒子出現孤僻不合群現象。有次爸爸陪他參加一個活動，活動進行間，他卻突然氣沖沖走掉了，兒子問爸爸：「為什麼我是爸爸陪，別人都是媽媽陪？」

立志當職業婦女的童至祥，知道自己給小孩的時間比較少，因此對教養小孩設定底線，就是不能讓小孩成為社會問題。這次事件之後，她認為自己的工作必須做調整，為此向公司申請留在台灣，後來一年半時，她轉調台灣金融事業群，多花時間陪兒子，情況才扭轉過來。

○二年，她轉任大中華區金融事業群營運與專案總經理，隔年七月，升任大中華區金融事業群中國區銀行業務總經理，當時是全家一起赴北京；那時從事紡織業的先生，遭遇產業沒落期，結束台灣事業到中國發展，兒子也跟著到中國念書，今年元月她回台灣擔任總經理，又舉家遷回台灣，這樣全家性的移動，若非先生全力支持，是不可能辦到。

童至祥認為，女性最可怕的是想當超完美女人，家庭事業都要做到十分完美，這樣會讓自己很難過。她很清楚自己想要成為什麼樣的女人，也設定好底線。「我知道自己沒辦法把兒子照顧得無微不至，這並非我的強項。但是我可以給他很好的人生價值，我把我的人生態度給他。」

童至祥是個做事用心、堅持、樂觀正面思考的人，尤其是對事情的堅持，只要是對的事情，就會堅持去做。在工作上，她深信業務團隊應該多跟客戶接觸，為了堅持這個理念，要求把內部會議或訓練排在周一和周五，讓業務團隊周二到周四的時間都花在客戶身上，內部並成立一個快速通路機制，每天傍晚彙整業務人員的問題，幫助他們立即解決。

在生活上，她認為運動有益身體健康，一、二十年來從未間斷過，即使在北京下雪的冬季，仍然堅持在社區裡半走半跑地運動著。

第4個罩門 情緒化標籤 冷靜以對 別像無頭蒼蠅

臨事樂觀正面以待，童至祥從不讓自己落入不好的情緒當中，「半杯水，悲觀的人說，杯子快空了，但樂觀的人說，杯子快滿了。」她以正面的態度去面對工作上的挫折。

有次適逢第一季底，業績壓力很大，卻又掉一個大單子。她說，此時你可以很懊惱，但也可以調整心緒，告訴自己：「雖然第一季沒有做成，但是第二季會有一個好的開始啊！」這樣想的話，就會產生正面能量。

雖然無法時時陪著兒子，但是童至祥相信，這些從工作體會出來的人生態度，就是她給兒子最好的資產。

多數員工對於女性主管最不能接受的地方，就是情緒化的管理，情緒化確實也是女性最常被質疑的地方。一○四人力銀行行銷總監邱文仁指出，男性天生賦予嚴厲低沉的嗓音，即使發脾氣，也不讓人覺得情緒化，女性天生聲音高亢，當她發脾氣的時候，容易讓人有情緒化的感覺。

被貼上情緒化標籤的女性，如何扭轉情勢？邱文仁認為，女性要表現比男性更加冷靜，才不會被認為是情緒化的人。「工作時保持笑臉、放輕鬆」，因為如果表現出焦慮的樣子，看起來一點也不能幹，最忌諱是忙得像個無頭蒼蠅。

對於控制情緒，童至祥認為不必疾言厲色，而是把目標說清楚，嚴格要求部屬執行，對於未達目標的同事，她不會破口大罵做人身攻擊，而是就事論事要求提出解決方案。

第5個罩門 性別歧視 比男人努力兩倍才能成功

除了情緒化，傳統上認為女人只要走入家庭就不會在乎工作，這也是女性工作的一大障礙，這點邱文仁有深刻體認。邱文仁的男性長官經常問她：「邱文仁，你趕快培養接班人啊？」邱文仁不解，長官們就對她說：「要不，有天你結婚了怎麼辦？」

傳統價值認為女性結婚後，就可能離開職場或不再專注於工作，邱文仁認為，「結婚和不投入工作被劃上等號。」這是男女都應該去突破的一個錯誤觀念。

女性一旦當上主管，還有一個罩門是女性習慣親力親為，不好意思指揮部屬做事。

但是多數男性一旦當上主管，馬上就會發號施令。邱文仁認為，女性應該學習領導管理，懂得授權，而非凡事自己做，把自己累死。

寫過職場書籍《史丹佛的銀色子彈》、目前主持《超級上班族》的作家王文華認為，社會上仍然存在對女性的偏見，因此女性要當上總經理比較難。他認為，女性想要突破玻璃天花板，必須比男人努力兩倍才能達成。

即使在金融業亦是如此，金融業是女性頭角崢嶸的行業。盡管如此，在此行業中的女性，同樣也得加倍努力才能出頭。華頓投信副總楊紫涵最早在元富證券當祕書時，由於正值成立投信之際，就經常加班到半夜一、二點，後來負責招募基金，經常一連二、三個月從早上七、八點工作到晚上十一點多才下班。

她表示，不敢說自己比男人還努力，因為這個行業中，大家都很拚，只是女性在傳統上被賦予較多責任，除了工作以外，女性負擔較多照顧家庭與子女的責任，這是女性比較辛苦的地方。

台大社會系教授曾嬿芬也認為，目前除了少數行業或外商比較重用女性外，一般傳統的行業，女性很難冒出頭，因為傳統上認為，女性不重視工作，因此老闆也較少給女性訓練與升遷的機會，例如在台塑集團的主管中，除了王家女兒之外，幾乎清一色都是男人的天下。

不過，儘管女性升遷阻礙很多，職涯專家文化大學推廣教育部品質發展處長李惠琪與林月雲教授一致認為，女性天生具備溫柔、細膩、善於溝通協調的特質，這些都是女性優於男性工作者的特質，只要適當發揮，就可以成為職場競爭的優勢。

王文華最推崇女性特質。他認為，女性特質與管理上的需求是一致的。女性會關心、溫柔體貼部屬、做事細膩、執行力強，在做決定之前，也會事先做好溝通協調工作。反觀男性則是嚴肅、不動感情，也較不善於言辭與溝通。

善用三大優勢 溫柔、細膩、善於溝通協調

王文華建議女性在職場中應該展現其優點，不要刻意隱藏女性特質；也不要把自己搞得像個男人婆，「因為老闆如果需要一個男主管的話，就直接找男人，何必大費周章找一個像男人的女人呢？」

童至祥或蔡玲君都沒有刻意隱藏她們的女性特質，童至祥每天都讓自己美美的出現在辦公室，不做中性打扮，在主管會議上，談完策略後，還會提到最近憂鬱症很多，希望大家生活儘量簡單，注意身體健康，追求心身靈與情感平衡。談話中摻進女性溫柔的特質，事後有好幾個男性主管私下表示，總經理這樣的關懷，令人窩心。

蔡玲君則是每天逛賣場，從中觀察消費者行為，同時找出賣場缺失，例如她發現有一個賣場把零食擺在結帳口，消費者結帳時不禁會多帶一、二包零食回家，有助於銷售業績成長，後來就要求其他分店照做。這也是把女性特質融入工作的具體表現。

李惠琪認為，女性韌性與耐挫折力比男性還強，這個特質也有助於女性在職場上發展。富邦銀行高雄分行理財中心副主任戴淑萍就是不畏挫折的最佳代表，因為耐挫力強，也讓她成為富邦銀行年紀最輕的女主管。

戴淑萍曾經接受前面理財專員的舊客戶，由於該客戶的投資慘賠，情緒非常不好，接到電話就破口大罵，但是她卻以最大的誠意與耐心，化解客戶的情緒，如果客戶生氣不接電話，就寫信給對方，並且告知他最新的投資情況，一直寫了一年半，對方終於消氣，接受她給的投資建議，成為她的死忠客戶。

破解五大罩門，善用三大優勢，你也可以成為職場最閃亮的星星。

女性有害怕成功的傾向，她們不一定不想成功，但是卻害怕成功帶來太多麻煩，或是自信心不足，不敢擔負重任。女性最可怕的是想當超完美女人，家庭、事業不可能做到十分完美，這樣會讓自己很難過。要清楚自己想要成為什麼樣的女人，也設定好底線。不要刻意隱藏女性特質，老闆如果需要一個男主管的話，就直接找男人，何必大費周章找一個像男人的女人呢？

女性把工作擺第一，其次為「金錢」占27.59%，「家庭」第三為13.12%，「愛情」則敬陪末座，僅占3.25%。女性認為工作最大的價值是經濟來源為58.55%，其次為自我實現占30.16%。