中華電信董事長蔡力行將雲端及資通訊（ICT）服務視為帶動營運成長的三大主軸之一，國際數據資訊（IDC）表示，調查顯示，在地電信業者中華電在公有雲服務領域品牌影響力直逼Google。中華電目前hicloud雲端服務客戶上萬家，未來市占率要突破50%。

中華電積極拓展企業及政府ICT業務，雲端是發展ICT業務的重點項目。蔡力行接任董事長後，盤點中華電未來的成長潛力，將ICT列為重要一環。

現在中華電積極布局政府雲、產業雲、企業雲及個人雲；政府雲包含健康雲、交通雲、公安雲、低碳雲；產業雲包括雲平台、雲儲存；企業雲有企業私雲，雲桌面及SaaS服務。

中華電hicloud雲端服務發展多樣化的雲端開發與應用服務，要打造雲端數位雨林，已有上萬家客戶，包括資通訊業、服務業、製造業、金融業等，涵蓋大中小型企業、政府機關、教育學術單位至個人，今年將主打資通訊產業及中小企業為推廣重點。台經院在2013年時調查，hicloud市占約37.8%，希望以超越50%市占為目標。

行動用戶數 挑戰1,100萬

中華電信掀搶客大戰，近期推出3G輕鬆省方案，將行動上網門檻降到每月150元，推動2G升級3G用戶提前突破120萬戶，近期用戶數挑戰1,100萬用戶，全年行動上網用戶數突破503.7萬戶。

台灣行動電話用戶數超過2,935萬戶，普及率超過120%，市場幾乎飽和，但中華電行動電話用戶在2011年突破1,000萬用戶後，近年仍持續成長。

近年中華電推出大省方案，刺激2G用戶升級3G，並加入行動上網族群，大省方案累計用戶數突破百萬戶，近期持續強打第四代行動通訊（4G）服務，除既有3G用戶升級4G，預估近期用戶數可望突破1,100萬。

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