《經理人須知》 

　　英國Ken Blanchard日前公布一項調查顯示，英國企業領袖通常都會高度期望其人力部門進行經理人訓練，不斷要求他們產出新的企業領袖；因為，培養未來領袖已經成為多數企業的首要優先事項。 

　　但是實際上，大部分的資深主管並為依照企業領袖的想法去做，因為資深主管不但拒絕接受訓練課程，同時也無意分享訓練責任來提高訓練內容品質。 

　　美國CO2 Partners在去年底時也曾公布一項調查顯示，企業受到過度迷戀培養領導人才的概念所誤，而忘卻為未來主管灌輸更好的管理技巧其實才更重要。這分調查指出，受調者對於他們偏好哪些指導及訓練時，經理人及高階主管幾乎都是選擇「領導發展」，因為他們以為這樣的訓練對他們最有效用，但是卻對其真正內涵毫無所知。而且只有48％受調者希望改善他們的溝通技術，同時僅有1／3想要提升他們的組織及政治能力，甚至是工作表現。 

　　來自英國的這分研究同時指出，上層管理階層缺乏承諾及全心接受，是人力訓練經理人的首要挫折來源。許多人資經理人指出，資深經理人未能充分扮演良好的角色典範，而且安排這些資深主管去參與訓練課程也很困難。超過1／4的受調者表示，訓練的對象根本錯誤，例如最需要受訓的員工自行選擇不參與非必要性的訓練計畫，或是企業未能提供充分的財務資源來適當地延伸訓練。 

　　資深經理人除了個人不良的示範之外，他們也太常批評人力訓練部門。有近3／5的訓練人員表示，課程內容對人員訓練的影響以及其投資報酬率是他們最大的挑戰。有近半數受調者認為，應該在企業文化當中提高訓練及發展培養人才的優先順序，而有6成的受調者也認為，指導活動是強化及追蹤訓練的最受歡迎方式。

【陳虹妙】 工商時報 D3/工商經營報／經營知識 2007/01/23