成本與價值

【二之二】

　　價值或效益的存在可能是有形的物，也可能是無形的，例如時間(速度)、服務的態度(親切)、或知識(智慧財產)等。因此許多價值或效益的評估往往無法由成本分析來取得，卻受到市場的供給和需求的條件所影響，也就是決定於市場的“行情”。筆者因而認為採購人員應該隨時瞭解市場行情，搜集商情，做好自己的“價值分析”比針對供應商的報價內容做“成本分析”還來得重要。

　　若是從“價值”的角度來看待採購作業，則採購在進行議價、比價之前，首先要問的是幾個基本問題：

１. 有沒有需要採購這個項目？(要滿足的是什麼？)
２. 採購此項目可能預期得到什麼價值或效益？
３. 需要的數量是多少？(太多或不足都不好)
４. 所需要的品質是什麼？(太好或太差都不是)
５. 需要的時機？(太早或太晚都不對)
６. 有沒有替代方案？另一個供應來源？換另一個材料？
７. 採購過程所發生的作業是否具有價值？包裝的方式、運輸的方式、配銷的通路……

　　採購人員若從“價值觀”出發來思考，其重點就不僅僅是在如何降低成本，而是以相對更低的成本取得更高的價值。對企業或機構而言，採購人員和部門的定位就不僅是懂得如何花錢的人，而是對達成企業或機構的目標最有“價值”的人。