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| 2009/10/08 15:16:26瀏覽2297｜回應1｜推薦1 | |
採購人員以成本作為主要績效評估的盲點
【二之二】 在製造業裡，採購項目的規格及用量是由研發（R＆D）工程單位決定，採購人員不得任意變更。若需要變更材質或規格，也要事先得到研發工程單位的認同，以免發生工程和品質的問題。因此有一句話說：「百分之八十的採購成本，在設計階段就決定了。」因此，採購人員可以降低成本的幅度，其實相當有限。
品質（Q）、交期（D）、成本（C）、服務（S）四者，在企業往往因為分工較細，被視為不同的項目而交由不同的部門來管理。
(圖一)
企業一向追求的是好的品質（Q）、快速交貨（D）、好的服務（S）以及降低成本（C），然而這四者往往是相互矛盾的，如(圖一)所示。舉例來說：好的品質其成本通常不低；要求快速交貨其成本也可能增加（海運改空運）；好的服務的成本也不少。而且這四個項目中品質通常是由品質單位負責，交期是由生管或物管負責，服務則很抽象，因此，大多數採購人員都會自認為降低成本是他/她最能有貢獻的績效項目。
如果再問採購人員另一個問題：「身為採購人員最擔心的是什麼？」答案可能是擔心供應商無法如期交貨，生產線停工待料，或是因缺料而使得專案無法如期完成等。由此可知，降低成本不是採購人員最重要的項目，「確保供應來源不斷」才是採購人員最該優先關心的績效指標。
好的品質（Q）、快速交貨（D）、好的服務（S）都可能增加採購的單位成本。但是從總體來看，好的品質可提高良率，減少損耗，增加客戶滿意，可降低總成本。供應商若能快速交貨就可縮短對客戶的交期，降低存貨，提高企業的競爭能力，也降低總成本。
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| ( 知識學習｜商業管理 ) |
