課程編號：T003

課程名稱：衝突化解與溝通

課程簡介：

本課程主要內容為運用「限制理論(Theory of Constraints)系統思考」的觀念，科學的分析衝突的原因及衝突雙方的立場。並以四個化解衝突尋找雙贏解的步驟，將生活中無法避免的對立紛爭，運用系統邏輯的思考程序及方法，有效溝通及化解。

課程單元：

• 衝突的意義及核心問題
• 衝突化解的四個步驟
• 找出雙贏解
• 溝通

課程長度：約2小時

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延伸閱讀：

• 淺談TOC限制理論
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