在一個採購業務中採購人員和組織的行為。供應商以客戶導向的觀念出發瞭解客戶的需要和願望也因而調整組織的資源以期提供能滿足客戶需要的產品和服務。

●本專有名詞取材自曾渙釗 Arthur Tseng 編著《供應鏈及企業資源管理ERM大辭典》●本文作者保留所有著作權利●使用或轉載本文請註明作者及出處●更多的專有名詞在安瑟數位學習部落格：http://blog.udn.com/anserelearning/article