今天我是站夢想劇場，雖然在室外很悶熱又有大太陽，但和以前花博志工值班情形很像，很多遊客會問關於交通等等的問題，哈哈~問我就對啦~請叫我達人吧！還有人會問某些景點在哪裡怎麼走，還好我不是路癡，方向感超級好，所以......(你可以不要這麼臭屁嗎?)

本來想說今天會過得很平順，但是啊~人算不如天算，到了下午快四點時有買套票的民眾(是位太太和家人)要來排夢想劇場，我有跟他說未來館最後入場時間是16:30，和他的夢想館入場時間相同，建議他先去看未來館然後趕去看夢想館，劇場的部分可能要捨棄，他就不開心啦~就說要找主管出來，我就引導他去找主管，然後我就回去做自己的事，最後他去看未來館，跟他同行的家人就去看夢想劇場，然後我在散場時有拿小禮物給他們，就說：「先生，不好意思，造成您的困擾，這小禮物給小朋友，這是我能做的最大權限，真的很抱歉！」那位先生就很開心的和小孩們分享小禮物，面帶笑容離開劇場，還跟我說謝謝呢！我知道他有感覺
到我的誠意，不過下班時正班學姊說那位太太有投訴，天啊~組長我不是故意害你們的，我已經盡力了！

我只能說，服務業就是如此，笑一笑就過去了，反正不管怎樣 say sorry 就對啦~(只是才第二天，我還真是厲害)