當我們客氣的問警衛，『外面的刷卡機怎麼不能刷！』警衛還會自動的幫我們抽號碼牌？！不用講，就是要我們等號碼！如果要抽號碼牌，何必還問他呢？有時當我們才剛進門，服務人員也會熱心的問我們，『需要什麼服務嗎？』但服務業的，真的知道我們需要什麼服務嗎？ 

對付自己的出錯，只會一味的『不好意思』的道歉！『伸手不打笑臉人嘛，且大家都還會休肚ㄟ丟！』我們再不滿意他們的服務，也只能『以和為貴』的，怨氣在心內---算了！喂，『以和為貴』好像應該是他們的宗旨吧！

銀行業呀，就是怕壞人！

那一天去刷本子，雖然明知他們的刷卡機從沒有好過！但我就是要做，『請把本子翻到第一頁的動作！』本子被刷卡機吃進去，然後亮的是紅燈，是告訴我們『妳的本子無法辯識，請找櫃台！』剛換的本子，櫃台還說都是我們本子的問題？！沒刷過一次成功的刷卡機！？

那一天氣氛有點詭異，服務人員的『歡迎光臨！需要什麼服務嗎？』好像都沒有聽到！疑似有人搶銀行，但沒人竄逃！

櫃台的女服務員一直道歉一直說『不好意思』的，但那個脾氣很火大的男客似乎不領情，『妳甭一直甲悔細累』『妳嘛麥一直講妳不知影』！女服務員一直查詢，還是不知道為什麼會出錯！旁邊的男性主管想幫忙，也被那很像大哥的男客人頂回去，『你甭插嘴！無你ㄟ代誌！』氣氛說有多僵冷就有多僵冷！

旁邊其他的客戶，也不敢再亂哈拉的速辦速離，大家都怕掃到風颱尾！男客人邊說還邊拍桌子，我想他應該也受夠，櫃台的一直推說『不知道』了！人的耐心是有限的！

『明明電話裡說可以，怎麼現在又不可以了！妳嘛甲我講一個道理來！』 其實那人雖然長得像壞人，事情如果合理，他也是可以接受的！就是銀行的櫃員，自己經手的事，還說不知道？要是我也會氣炸！

那個人應該是老闆身份，因為旁邊還有一個小姐，一定是小姐辦不行，只好老闆出馬！旁邊小姐態度一樣不耐煩，但還能溝通！在老闆面前，哪有小姐發飆的份！且如果常跑銀行的人，一定跟銀行的人已經有些交情了，還真是不好翻臉呢！

最後那個老闆撂下，『下班之前給我電話！否則我明天會再來！搞不好今天就來了！』一副死不罷休的鬧場樣子，讓銀行挫著等！就一臉火氣沖天的走了！是暫時饒了他們，大哥總有大哥的行程要跑嘛，哪有時間乾耗在這裡，只為了得到『不知道』的答案！老闆會CARE的事，應該就是為了3點半的事吧！關乎利多利差的，老闆當然受不了！只是，希望那個大哥不是來自討債集團的！『呵呵』討債集團人人喊打！

於是銀行好多主管都出來討論了，銀行就是怕壞人啦！處理事情不是推說不知道就行的，主辦的人都不知道，那誰還知道噫！銀行不應該一副公家機關的態度！

沒想到，第一次見識到『翻桌』，竟是在銀行！