財政部國稅局萬華稽徵所的體貼服務

小小小老百姓，每年五月的個人綜合所得稅申報，多少都會接觸的單位，國稅局各地稽徵所。看似平常不起眼的小事，例行性的服務，被體貼服務的親身體會，確實是一個很美的記憶。

今年有可以列舉扣除的捐贈收據，忘了提前索取，個人綜合所得稅的申報，我延遲到6月5才完成，就這樣的有了充分體驗了國稅局的體貼服務機會，這好事我一定要分享。

1.午間繼續服務的全功能服務櫃台：
當走進全功能服務櫃台，接近中午時間，這櫃台是不休息的，有輪班的服務人員，按著號碼牌告訴服務人員我的來意，馬上拿申報書給我，指著旁邊桌面告訴我在那裡寫好后，不需要再抽號，直接交給她就好，就這樣我退到旁邊桌子書寫我的申報書。

2.主動地關心服務：
可能是一年一次的申報，過去習慣網路申報，近二年改變臨櫃台辦理，有些扣除額的計算，我迷糊了，午餐時間到了，之前這位服務小姐看起來是用餐去了，值班的櫃台也有了排隊的人潮，自己知道自己是延遲申報的，不好意思麻煩，就逐筆的計算、書寫申報書上的資料。

當完成了和核對申報書的資料時，很巧，之前服務我的櫃台小姐，走到我的身邊，主動問我好了嗎？這時我請她幫我看看有無錯誤，而她迅速的瀏覽一下，也幫我用心算核對數字金額，為避免錯誤，又拿了計算機給我再試算一下，發現了我的錯誤，在她指正下，快速地完成了。

3.一個小信封的小心體貼
看看我所附的捐贈單據，只有一張紙，為避免遺失或者說是，文件很薄很容易在傳遞中遺失掉落，她給了我一個信封將單據放在信封裡，信封套外書寫敘明我個人的基本資料，也幫著我釘好在申報書上，做到這裡，我的心很感動，接下來就直接處理我的收件作業，很快地完成了。

這種體貼的服務，不說出來分享，我今晚會失眠，到哪裡說呢？就先在ＵＤＮ說一說囉！