認識SWOT：原來SWOT可以用來分析個人

SWOT意思為何？SWOT分析是什麼？SWOT定義為何？相信許多人對SWOT都不陌生，經常聽到人家提起，但大多數人對此還是了解的不多，如果你對行銷有興趣的話，那你一定要認識SWOT！究竟何謂SWOT分析呢？以下帶你詳細認識。

（一）SWOT是什麼？可以用在哪裡？

SWOT中文意思為強弱危機分析，又有人會稱為優劣分析法，是行銷入門必學的分析工具之一，也是最常被用來制定企業戰略的分析方法。

SWOT分別代表著優勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）與威脅（Threat）4大定義，優劣勢分析是在檢視企業內部條件，而機會與威脅則是分析企業外部環境影響，綜合內部與外部的條件了解企業本身處在市場趨勢中的什麼位置。

相信大家都聽過「知己知彼，百戰百勝」這句話，SWOT分析主要是對自身進行一系列的解析，再以分析的結果作為基礎，梳理制定策略的方向。也就是說，在進行分析後，會反映出你目前有哪些競爭優勢、正在面臨哪些問題，你的弱點讓你處於什麼競爭威脅中，有什麼機會可以扭轉趨勢與利用，最終可以幫助你制定目標與策略，適用於企業、產品、個人，是從學生到上班族都可以使用的一款分析工具。

SWOT分析怎麼做？需要填什麼內容？

（一）3步驟教你SWOT分析圖這樣做

SWOT一定要矩形嗎？SWOT分析模板哪裡找？一般來說我們上網去查看別人做的SWOT分析表格幾乎都是矩形，分別有4個象限代表著4種不同面向與意義，當然並沒有規定SWOT表格一定要是矩形，目前網路上也有許多在製作SWOT分析表的編輯工具，大家可以按照自己喜歡的風格去選擇，以下提供幾個SWOT模板樣式給大家參考。

SWOT分析3步驟

1、搜集大量資料

不管是做任何的分析，最重要的就是必須要有大量的相關資料，後續的分析才有辦法進行下去，若今天你只侷限在某部分的資料，最後分析出來的結果可能就會很空洞。

2、整理與分類相關資料

在搜集完大量的資料之後，必須先整理過濾分類，將可信度較低或來源不明的資料都剔除後，以便下一步進行分析時會更有條理，也能提高SWOT的可信度。

3、客觀資料分析

SWOT分析大部分都是用來自我檢視，不管是企業、產品或個人，因此在分析時要避免過度強化優勢部分，而忽略劣勢的分析，輕描淡寫劣勢是許多人都會犯的錯誤，這樣不但會導致分析結果不準確，也會影響之後做的策略，因此不管是在描述哪一面向，必定是要秉持著客觀的角度。

（二）細看優勢 劣勢 機會 威脅的內容走向

我們都知道優勢劣勢在分析中是屬於企業內部既有的條件、機會威脅則是企業外部的環境因素，那在個別分析時又要從哪個角度思考才對？以下就來細看這4個面向的內容：

1、SWOT 優勢（Strength）

優勢是存在於企業本身的既有條件，每個企業一定都有自己的特色、特長，顯示出企業在運作的過程中，哪部分是良好的、哪部分是比別人更優越的，可以與他業進行比較，例如：品牌名聲、顧客口碑等。

思考方向：

• 本身存在哪些技術與能力？
• 與其他企業比起來更突出地方？
• 過去哪些經驗與服務是擁有良好口碑的？
• 最具代表性的特點為何？

2、SWOT 劣勢（Weakness）

代表企業內部不及人之處，會使得企業在市場進行競爭時危害到立足的機會，或是損害到企業的形象，需要被修改與校正的地方，例如：知名度不佳、負面形象、負債等。

思考方向：

• 企業內部表現不當的措舉有哪些？
• 做不好的地方是什麼因素導致？
• 企業內部缺乏什麼實力與技術？
• 與其他企業比起來輸在哪裡？

3、SWOT 機會（Opportunity）

機會是屬於企業外部的環境條件，可以扭轉自身的處境，像是市場上的需求波動、政府的法規調整、消費者的購物趨勢，都是企業可以爭取或發掘的機會，可以藉此提升在市場上的競爭地位。

思考方向：

• 市場上是否有新的商機出現可以利用？
• 企業優勢可以應用在哪裡？
• 其他企業面臨的處境，是否可以扭轉？
• 企業可以透過改變什麼來帶動市場發展？

4、SWOT 威脅（Threat）

威脅同樣屬於企業外部的環境條件，是無法控制的因素，也就是在這個環境中會出現不利於企業在市場上發展的挑戰，像是疫情、產業轉變、環境變遷等。

思考方向：

• 發生什麼事會導致企業形象受損？
• 目前競爭市場的動盪會影響企業的地位嗎？
• 消費者使用習慣改變對企業會帶來什麼影響？
• 企業是否有跟著產業一起發展還是停滯了？
• 競爭對手是否有做出任何改變影響到企業？

如何用SWOT 分析自己、分析公司？

（一）個人 SWOT分析

SWOT理論不僅可以用來分析企業，還可以用來分析人，不分年齡、身份、地位，因為SWOT的分析是最快可以讓大家去認識一個人的方法，最常被用來作為面試的資料之一。

舉例來說，如果你是一個準大學生要準備備審資料時，就可以按照自己想要報考的學校科系、專長、優點、經歷等去製作個人SWOT，這也是一般學生備審資料比較少會出現的內容，不僅可以讓評審多看兩眼、為你的資料加分，也能提升你在他們心中的第一印象，最重要的是，這樣的分析可以讓不認識你的人能夠更快速了解你。

另一個可以把SWOT用在個人分析的地方是求職，如果身為一個社會新鮮人，沒有工作經驗怕履歷太單薄時，可以選擇把要應聘的職位與自己的學歷、學習經驗、證照、個性等做成分析放進履歷中。同樣的在眾多求職者就屬你跟別人的履歷不同時，檢視履歷的主管必定會多留意兩眼，再不用擔心自己的學歷不如人，或求職總是得不到回覆；既可以在履歷上展現自己的誠意，又可以讓公司一眼了解你，正在找工作的你何不嘗試一下呢？

（二）產品 SWOT分析

一個產品在市面上就有上百個競爭品牌，要怎麼讓自己品牌的產品成為領頭羊呢？

舉例來說：雖然吹風機算不上是什麼大型家電，但卻是每個家庭、每個人每天都會用到的東西，更是生活中不可或缺的必需品。隨著時代的變遷大家的生活品質日漸提升，開始對吹風機要求也越來越高，從風量調節大小、重量、冷熱風、多功能花樣百變，在這個競爭市場如此大的情況之下，在產品推出之前勢必要先進行策略的規劃，因此最常用到的SWOT又派上場了！

由於產品在市場上頗具競爭，若想要打出一條出路，產品的行銷策略就十分重要了，善用SWOT不但可以幫助企業了解自身產品，同時也可以知道競爭產品目前的市場位置在哪裡，要如何創造出新的商業機會，幫助產品快速竄入市場。

要注意的是，在進行優劣勢分析時，最好是要從品牌本身的角度出發，或是從產品硬體設備的功能去分析，盡量不要把可以輕易做出改變的項目提出來，例如價格便宜或昂貴，因為價格的波動是所有品牌都可以去做調整的，一旦競爭對手進行價格調整，那分析就會容易會無效或需要重新製作，除非價格真的公認高於或低於市場價，才會拿出來作為參考依據。

（三）原來SWOT分析公司可以幫助進行SEO

SWOT最常被使用在分析企業當前的優劣勢，原因在於企業在每一季度都會推出不同的行銷策略或是企業目標，如果要跟其他企業競爭，就必須先評估自身在市場上的地位，SWOT這個框架不僅可以讓人一目了然，還可以相互結合去擬定作戰策略。

現在許多公司都在做的SEO行銷，在優化網站之前，勢必要先檢視當下所面臨的問題（外部威脅與機會），以及要如何用本身的條件去做這件事情（善用優勢、改善劣勢），也就是強化自己既有的條件去彌補弱點，把威脅化成機會。

舉例來說：今天把企業的SWOT做出來時，發現劣勢的部分包含網站流量不夠、網站速度過慢、內容種類豐富但目標不夠準確；威脅包含同行企業網站清晰好上手、普遍用戶沒耐心等耐、競爭者持續發布與更新內容吸引流量。從分析中我們可以發現自己主要問題出在網站技術上與關鍵字分析不夠精準，因此當我們在進行SEO時，可以明確知道首要目標就是要進行網站技術的優化，以及找出對網站內容有效的關鍵字並且進行研究，改善劣勢並停止對企業造成的威脅。

由於SEO優化包含許多部分，所以在進入優化之前，會建議大家都先做SWOT的分析，先了解本身的優劣勢後，會更清楚SEO要進行的方向，否則的話就容易變成亂槍打鳥。凡事力求達成目標，往往會變成個人英雄主義，難獲得團隊的支持與協助。

（想了解更多SEO內容請參考：SEO是什麼？SEO優化怎做？SEO搜尋引擎最佳化完整教學）

（延伸閱讀：內容行銷是什麼？4大經典內容行銷案例看內容行銷定義 ）

SWOT 分析範例介紹：以星巴克、Netflix為例

「有SWOT 分析例子可以參考嗎？」、「求SWOT 分析範本」、「有SWOT 分析案例說明嗎？」以上是你們的心聲嗎？當要實際開始進行分析時，才發現真的不知道該如何下手，介紹了這麼多關於SWOT的分析，還是覺得霧煞煞，沒關係以下會用實際SWOT範例來進行介紹。

（一）星巴克 SWOT分析

講到咖啡，許多人都會聯想到星巴克，近年來咖啡市場的崛起，台灣也開市陸續出現許多新興的咖啡品牌，像是路易莎、Cama、黑沃咖啡等，即便路易莎的分店數量已經超過星巴克，還是無法影響星巴克的地位。

我們都知道星巴克有一套自己的會員制度，從新星級、綠星級到金星級，有不同的會員禮以及不定期的會員專屬優惠，十分認真在經營這套制度，以下就從星巴克的SWOT分析來看他在台灣市場的發展與趨勢。

優勢（Strength）

• 產品品質優質
• 出色的供應鏈管理
• 財務能力強大
• 全球公認品牌
• 在全球快速擴展分店

劣勢（Weakness）

• 價格高於市場
• 產品模仿性高
• 過去引發種族歧視爭議
• 商品不夠本土化

機會（Opportunity）

• 提升產品的多樣化
• 新興市場的擴展與開發
• 與其他產業策略聯盟
• 咖啡文化盛起
• 提升用餐環境舒適度

威脅（Threat）

• 其他大型競爭業者出現
• 原料與營運成本增加
• 市場競爭越發激烈
• 咖啡因導致的健康顧慮

星巴克目前面臨的劣勢與威脅是在於本身價格高於市場，市場上競爭對手也不斷出現，面對這樣的威脅，星巴克雖然沒有選擇降價來與市場競爭，但在面臨原物料的成本持續增加這個情況下，許多咖啡業者都紛紛宣布漲價時，他們選擇堅持不調漲飲料的價格以消費者作為優先考量。顧客體驗是星巴克一直在做的，也創造出了他們的咖啡文化，吸引了許多忠實顧客，這也是為什麼他們的地位始終屹立不搖。

（二）Netflix SWOT分析

Netflix是近年來快速活躍整個台灣市場的影音平台，不管是上班族還是學生黨，都在組團訂閱Netflix方案，除了沒有廣告的阻礙、可以離線觀看影片之外，還有許多原創的影集，創造出許多膾炙人口的戲劇。

直到這兩年來因為價格的問題屢屢造成爭議，出現了一波退訂潮，再加上有了競爭對手的出現，嚴重了影響Netflix的地位，以下讓我們來看Netflix可以如何使用SWOT分析來扳回一城。

優勢（Strength）

• 高質量的原創性影集
• 全球知名品牌
• 電腦、手機、平板等電子裝置適應性高
• 顧客需求為導向：離線功能觀看、無廣告
• 全球訂閱戶持續增加

劣勢（Weakness）

• 版權有限
• 訂閱方案價格不富彈性
• 負債增加
• 過度依賴北美市場
• 價格不斷調漲，提供競爭者更具競爭的市場
• 更新速度不夠迅速

機會（Opportunity）

• 可以持續擴展客戶到更多國家，並針對國家推出不同方案
• 資加資料庫的豐富性，持續更新
• 與電信業者聯盟
• 利基策略：對不同國家推出更多原創影集
• 制定更多元化的訂閱方案吸引用戶

威脅（Threat）

• 盜版市場猖獗
• 駭客入侵用戶帳戶
• 許多國家法規限制，導致難以進軍
• 競爭對手崛起，競爭壓力持續上升

Netflix目前最大的危機是訂閱方案制度過少且價格較昂貴，市面上許多競爭對手不斷崛起且價格都比Netflix來得低，因此引起一波退訂潮，要吸引新用戶也十分困難。想要改善現況的話，除了可以增加資料庫的內容來吸引觀眾之外，還可以推出更多不同的訂閱方案或優惠組合讓大家選擇，藉此來挽回消費者的心。

SWOT 策略擬定教學：以星巴克為範例

（一）SWOT 分析策略：TOWS 分析

TOWS分析又被稱為SWOT 交叉分析，是SWOT的進階應用，我們都知道SWOT分析是用來進行戰略規劃，但分析完4大面向與意義之後，又該如何去制定戰略呢？

在制定策略之前我們必須先探討SWOT分析的結果，進而思考以下4個問題：

• 我們要如何善用你的優勢（Strength）？
• 我們可以如何停止你的劣勢（Weakness）？
• 我們該如何運用你的機會（Opportunity）？
• 我們如何防守你的威脅（Threat）？

透過把4個面向交叉分析、相互結合後，可以發揮出更大的功效，幫助我們找到應對的政策。TOWS分析提供了以下4種戰略規劃：

優勢X機會（SO）

又稱為積極型策略，把你列出的每一項優點與每個可能的機會綜合考慮，用計有的優勢提供最大的外部機會。

優勢X威脅（ST）

又稱為緩衝型策略，用自己的優勢去降低外部威脅帶來的傷害。

劣勢X機會（WO）

又稱為改善型策略，用外部的機會改善或消除內部的弱點。

劣勢X威脅（WT）

又稱為防禦型策略，盡可能的避開內部的弱點以及外部的威脅。

（二）星巴克 TOWS 分析範例（SWOT 交叉分析範例）

優勢X機會（SO）

• 提升內用顧客的用餐環境
• 使用品牌力量推出新產品
• 擴大公司規模提升全球影響力

優勢X威脅（ST）

• 提供健康類餐點與低咖啡因飲品
• 維持產品品質堅決凍漲
• 為新擴展店面研發獨家商品作為主打

劣勢X機會（WO）

• 推出地區特色飲品，提高產品辨識度
• 聯盟其他餐飲業推出套餐組合並且降低價格
• 聯手公益機構推出活動，例如：買一杯XX咖啡星巴克捐款10元

劣勢X威脅（WT）

• 針對不同地區推出限量商品
• 優化會員系統，更重視顧客體驗
• 持續推出優惠活動

以上是SWOT的介紹與分析方法，不管是企業、商品、個人都可以使用！如果您喜歡我們的文章歡迎分享！若有其他問題也可以查看其他文章，如果您希望學習數位行銷領域的新知或收到 Welly 定期彙整的知識懶人包，則可以填寫下方申請表訂閱 Welly 的電子報喔！

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