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視頻在線調解,高效化解糾紛
2021/04/12 16:24:17瀏覽25|回應0|推薦0

近日,蚌埠市淮上區人民法院依託人民法院調解平台成功調解了一起變更撫養權糾紛案件。

原被告已於2015年協議離婚,離婚時婚生女尚幼,約定由被告即孩子母親撫養,原告不付任何撫養費。現婚生女年齡已滿13周歲,有了自己的自主想法,原告強烈意願想撫養自己女兒,協商不成,遂訴至法院。

淮上法院法官收到案卷材料後,發現本案事實清楚,雙方爭議不大,符合庭前調解的情形,在徵得當事人同意後,決定組織雙方進行調解。但因被告身處異地,又考慮到疫情防控工作的需要,為節約當事人的訴訟成本,快速化解矛盾,我院法官主動引導當事人使用人民法院調解平台進行調解。

調解前,調解法官通過電話、微信等方式指導被告通過微信小程序搜索“多元調解”進行手機實名註冊,並耐心教授音視頻使用操作方法。待被告進入調解平台後,調解法官利用人民法院調解平台音視頻調解功能,發起了三方視頻通話。經過法官的說法明理,雙方最終達成調解,平台系統根據調解內容自動生成調解協議,雙方當事人對調解協議在線確認並簽字後,在線申請結案,報結“調解成功”。隨後,調解法官根據線上調解協議製作調解書並及時送達當事人。全程僅用了一個小時,該起當事人身跨異地的案件就完成了全部調解工作。

自人民法院調解平台上線以來,法院調解工作不再受時間、地域、場地等條件的限制,將矛盾產生的“前端”與糾紛解決的“後端”通過信息化手段進行互聯互通,實現全程在線運行,使當事人足不出戶就可以達到“面對面”調解的效果,真正實現了“讓數據多跑路,讓群眾少跑腿”的工作目標。

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