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2010/05/15 22:29:04瀏覽580|回應0|推薦1 | |
敗犬女王的逆轉勝 吳美君贏回家庭與工作 靠創意行銷再寫傳奇文章來源:非凡新聞周刊 | 發表時間:2009/09/28 | 文趙佳美 很少人會將自己人生的挫折公諸於世,但吳美君不同,她說,「因為我覺得我的失敗經驗比成功經驗更可貴,也更值得和其他人分享,讓他們也可以勇敢面對自己的靈魂!」一如她在《像我一樣勇敢》中寫道,「我這一生被fired兩次。…那時我才知道被fired,也是人生的一種祝福!」 「反正豁出去就對了!」四十位放無薪假的科技業工程師,在春天的假日午后獻出處女秀,在數百位觀眾面前穿著天柏嵐(Timberland)春夏新品走上伸展台,雖然專業度與職業名模有差距,但其中也不乏貌似蔣友柏、馮德倫的帥哥,引起各界很大的回響。 目前這個活動部落格已吸引超過七萬人次瀏覽,有位放無薪假超過三個月的工程師說,「那一天走秀讓我找回了放無薪假失去的自信,」甚至在竹科引爆一場尋找帥哥工程師的旋風,這個成功行銷案的幕後推手,就是天柏嵐總經理吳美君。 出書分享人生經驗值 一般人對吳美君可能不陌生,去年底她把自己二度結婚、突然從外商總經理的位置被撤換的心境,寫成一本書《像我一樣勇敢》,登上了暢銷書排行榜。很少人會將自己人生中的挫折公諸於世,但吳美君不同,她說,「我書寫,是因為我覺得我的失敗經驗比成功經驗更可貴,也更值得和其他人分享,讓他們也可以勇敢的面對自己的靈魂!」 吳美君改寫了挫折的定義,她在書中寫道:「我這一生被fired兩次。一次在婚姻學分上被當掉, 我離了婚;一次在事業的高峰─ ─從肯德基總經理的位子被fired, 我以為人生長夜漫漫,看不到曙光……後來,我花了九個月追回前夫,公開向他求婚;也找回工作的自信,重新開創。那時我才知道被fired, 也是人生的一種祝福!」 果斷幹練、行動力超強的她,一路從廣告公司小AE做起,不到三十歲當上美泰兒(Mattel)總經理, 不到四十歲升任肯德基台灣區董事總經理,她不僅是肯德基全球第一位女性總經理,還在業界寫下許多紀錄與傳奇,然而事業上的成就,卻也是在她人生挫折的開始。 二十六歲時,吳美君進入美泰兒,從產品經理做起,那時她正準備結婚,結婚前夕卻因為加班,超過十二點才回家,就如同偶像劇《敗犬女王》女主角單無雙的際遇一樣,結婚後她連婚假也沒請,還是天天加班,甚至連清倉大拍賣, 都親自去發DM,在賣場大聲嘶吼叫賣著。 也因為她的努力和熱情,不到一年,美泰兒的業績從二千五百萬元衝高到一億元,也讓吳美君在二十九歲時就晉升成美泰兒全球惟一一位女性總經理。 少年得志夫妻陷瓶頸 吳美君回憶起一幕迄今仍難以忘懷的畫面,當時她剛升任美泰兒總經理,上班那一天,先生李健鵬坐在客廳沙發上,一手一個抱著一歲的雙胞胎兒子,看著吳美君離開家門去上班,當時李健鵬開心地對孩子說,「跟媽媽說再見,媽媽從今天開始就是總經理嘍!」 沒想到,因為她實在太年輕,即使升任總經理還是常常會被商場歷練豐富的經銷商欺負,甚至有人還罵她,「不要以為自己是總經理, 在這個圈子妳應該叫我大哥!」吳美君雖然難過,但她告訴自己一定要撐住,於是她加倍努力,幾乎每個月都出國開會考察,周末時帶著小孩南征北討的到賣場巡視,業績也從一億元再度衝到五億元,成績之好連總公司都很驚訝。 當時,她和先生兩人都處在事業巔峰,被朋友戲稱為搶錢夫妻,但也因為太忙、太累,夫妻關係瀕臨決裂。加上後來李健鵬自行創業遇到瓶頸,同時陷入情緒低潮走不出來,性子急的吳美君看不慣老公提不起勁,在旁邊聲聲催促,卻成為最傷人的話語,甚至最後提出離婚,李健鵬只好痛心答應。 然而,把工作放第一,家庭老公擺最後的吳美君,離了婚卻讓情緒陷入低潮,每天下班回到四十五坪空盪盪的小豪宅,空虛寂寞到想哭,也開始想念起下班後有老公陪伴、假日跟孩子去逛大賣場的平凡幸福。 此時,好友鄒開蓮帶她接觸宗教信仰,更讓她看見了自己對家庭和丈夫的虧欠。「我一路太平順了, 以至於驕傲地認為所有的一切都是理所當然,」吳美君說,但她卻從信仰裡學到「順服」,也決定放下身段再度向先生求婚。 鍥而不捨精神挽婚姻 在教堂受洗時,吳美君突然在台上跟先生道歉並請求原諒,台上台下的教友哭成一團,但李健鵬卻不為所動,因為他認為當時自己受傷太深,不肯輕易答應,直到九個月後,終於被鍥而不捨的吳美君打動,同意再次步入禮堂。 二十六歲結婚、四十歲再婚,吳美君認為,「再婚才是盟約的開始。」現在夫妻兩人一起讀經、禱告,還常常用《聖經》上的話來提醒對方。 偶爾吳美君把職場霸氣帶回家時,以往李健鵬會很生氣地說, 「我不是妳的員工,不要用總經理的口吻跟我說話!」現在卻換成《聖經》上的諄諄叮嚀,「你要說造就人的話,話語是帶有權柄的。」吳美君說,現在夫妻倆因為有共同的語言,雙方變得非常容易溝通。 然而,克服了婚姻危機,上帝卻還給吳美君一份「大禮」。 在職場上發展順遂的她,卻在她最愛的舞台--肯德基,被無情的業績淘汰賽刷了下來。在肯德基工作的六年中,為了讓肯德基與速食業龍頭麥當勞一較高下,吳美君平均一年要拍上至少二十支電視廣告,「我幾乎每周都在看腳本,總計大概看過五百支以上的腳本。」吳美君說,那段「周周提腳本、月月有強片」的日子,原因都只有一個,她不相信自己這麼努力,會打不過對手。 甚至,為了媒體曝光率,吳美君絞盡腦汁為新產品記者會粉墨登場,這次推出中國風辣子雞產品, 她就穿旗袍,下次推出日式豬排堡,她就穿和服,為了椰奶蛋塔上市,她甚至連低胸薄衫都穿上了。「實在很蠢,但不得不如此!」吳美君苦笑說,為了工作,變成檳榔西施也可以。 在肯德基的六年,吳美君每天瘋狂工作十多個小時,運用行銷專長,讓許多舊產品在市場上「復活」!二○○一年時台灣蛋塔熱已過了三年,吳美君認為可以把蛋塔重新包裝成禮盒,在鄰近中秋時讓顧客當作月餅,再搭配上一支「月餅不要來」的廣告,結果蛋塔年銷量一路從四十萬個衝到二○○五年的三千二百萬個,占肯德基總業績的一二%。 原本滯銷的原味雞也是如此,由於肯德基卡啦脆雞的產品印象太鮮明,把消費者口味帶向香、辣、脆的口感,原味雞銷量每下愈況,為了挽救經典商品「滯銷」的命運, 吳美君決定以「薄皮嫩雞」重新命名,並且搭配降價二元、試吃券等促銷手法,再加上一句「您真內行」的廣告,及「向顧客敬禮」的活動,產品銷售量更是成長了十倍以上。 無預警開除打擊再至 為肯德基打下大好江山,二○○ 六年時肯德基卻無預警的開除了吳美君,對於當時毫無心理準備的她來說,是個青天霹靂的打擊。她難過地在國外發了簡訊給李健鵬,他安慰說,「神對你有更大的計畫, 記得不要發怨言。」這句話讓吳美君定下心來,試著接受這個難堪的結果。 「我真的有這麼爛嗎?」吳美君曾經質疑自己、懷疑自己,掉進很深的自責和負面情緒中。李健鵬卻勸她,「你將來死了進天國見到上帝,祂絕對不會因為你打敗麥當勞就給你什麼獎賞,祂只會問你這一生幫助過幾個人,拯救過幾個失喪的靈魂。」 因為宗教信仰、家人支持,吳美君漸漸學會放下,也深深體會到神要教她的功課是,學會憐憫、懂得體會失敗者的心情。另一方面,李健鵬為了不讓吳美君沉溺在害怕和恐懼中,把她拉到自己的SPA事業來幫忙,從有秘書代勞跑腿的企業女皇,到從買花、泡茶、買杯子、洗廁所都得自己來的小事業,吳美君這才知道,先生創業有多辛苦, 而她同時也學會了謙卑和安靜。 五個月後,吳美君重新找到了工作,擔任運動休閒品牌天柏嵐(Timberland)台灣區總經理,但這一次,她更珍惜工作,也更珍惜家人,甚至珍視身邊的每個人,包括我們身處的地球。她一直記得李健鵬跟她說的那句話,「上帝只問你這一生幫助過幾個人,拯救過幾個失喪的靈魂」。 力行拯救失志的靈魂 於是她捨棄過去天柏嵐找名人代言的方式,找來放無薪假的工程師擔任春夏新品的fashion show模特兒,希望請荒野協會的專業環保人士,教這些正在人生中場休息的工程師如何當環保義工,而且還可以給他們一天的工資報酬、休閒鞋、生態之旅課程優先權等,讓工程師擺脫宅男的刻板印象,成為另一股社會正面的力量。 不過,行銷創意雖然成型了,但是吳美君一開始的顧慮卻很多, 「人家怎麼想?工程師會不會覺得丟臉?這會不會是一種消費對方的行為?」但是她轉念一想,「怕什麼!只要意念是正面的,而且能真正幫助人家,就不怕外界怎麼想。」 決定了議題,但是活動主角,工程師在哪兒?「我認為四十個人在戶外走秀才有架式,而且他們也沒時間換衣服,一人穿一套剛好,但是想歸想,放無薪假的工程師要去哪裡找?」當時距離活動舉辦時間不到兩周,吳美君先打了個電話給竹科工作的朋友,但是對方第一反應是覺得工程師通常很悶、怎麼可能會想露臉? 吳美君心中很著急,但好友學學文創董事長徐莉玲卻鼓勵她說,找人不是問題,於是她們緊急使用無名小站做一個簡單的活動部落格, 也在雅虎奇摩上刊登活動網頁,出乎意料的是,不到三天就湧來三萬多人次上網瀏覽,超過千人報名參加無薪假工程師走秀。 初步篩選了八十個,利用周六, 由徐莉玲、吳美君和秀導陳君豪等人擔任評審,一邊面試,一邊教這些長期在電腦前工作,四肢有些僵硬的工程師走台步。「我跟秀導說,訓練工程師不能很凶,因為他們是我的客人,走秀時是快樂的來、充滿自信的出現。」果不其然,三個小時肢體訓練,讓很多工程師都覺得是自己的一大突破。 最後決選出四十位工程師擔任正式模特兒,活動當天雖然下了一點小雨,但因新聞議題夠強,主要媒體幾乎都到場了,順利傳達環保、健康的品牌形象,甚至成功塑造無薪假工程師變身環保尖兵的議題後,天柏嵐在百貨公司舉辦VIP造形茶會,還帶了兩位工程師到現場走秀,短短三小時就做了十七萬元業績,很多顧客幾乎整套都買,相當符合天柏嵐「through doing good doing well(透過做好事去賺錢)」的企業文化。 留點時間給需要的人 就因為無薪假工程師活動成效佳,吳美君也決定將這項活動延續下去,還計畫要到國外的沙漠去種樹,持續以環保議題作為品牌主軸,加強公關廣告之餘,也舉辦各類VIP活動,鞏固顧客忠誠度,也讓品牌辨識度更高,而今年頻繁到中國出差的她,未來也將帶領天柏嵐往中國市場躍進。 工作依然繁忙的她,過去朋友形容,「Olga(吳美君英文名字)不是一個很急的人,而是一個急得不得了的人!」 但是現在,走過了人生的幽谷, 吳美君懂得留一些時間給家人、給比她自己更需要幫助的人,人生旅途的風景也因為速度放慢了點,而顯得更鮮明、更深刻,她的笑容也更爽朗、明亮了。(非凡新聞周刊163期 相關報導 女掌門人) |
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